よくあるご質問

• BIC SIMえらべるSIMカードはビックカメラで買えますか？
  • いいえ。ファミリーマートのみでのお取り扱いになるためご購入いただけません。ビックカメラは、店頭にBIC SIMカウンターがございますので、そちらで「BIC SIM」のご契約が可能です。　
• 店頭で購入する時に必要な手続きはありますか?
  • いいえ。ご購入後、お申し込み手続きについてはインターネットに接続されたパソコンかスマートフォンから行っていただく必要があります。
• SIMカードは同梱されているのですか？
  • いいえ。手続き完了後に、お申し込みいただいたSIMカードをご自宅へ配送させていただきます。eSIMの場合、SIMカードの配送はありません。
• 料金の支払い方法を教えてください。
  • 店頭で、3,300円（3,000円（税抜））をお支払いいただきます。
    月額プランをお申し込みいただく場合は、月額料金のお支払いのためにクレジットカードが必要となります。
    クレジットカードについては以下のカードをご利用いただけます。
    （JCB・VISA・DC・UC・UFJ・アメリカンエキスプレス・マスター・ダイナース・SAISON・イオンカード（イオンマーク）・楽天カード）
    

    ※有人判定要クレジットカードはご利用いただけません。
    ※海外発行カードではご利用いただけない場合がございます。
    ※Vプリカなどのプリペイドカード（月次決済ができないもの）はご利用いただけません。
    ※デビットカードはご利用いただけません。
    ※IIJmioのホームページにてクレジットカードの登録や変更をされる場合は、セキュリティコードが必要となります。

• 返品はできますか？
  • いいえ。返品はできません。　
• Tカードのポイントはもらえますか？
  • いいえ。Tポイントが付与されるプログラムはございません。　
• 月額プランの契約期間に縛りはありますか？
  • 最低利用期間は、利用開始日の当月末日までです。2年縛り等の制限はありません。
• 他社からの乗り換えする時の手続きを教えてください。
  • ご契約の際に必要なもの、ご利用までの流れについてはこちらをご確認ください。
• 購入後いつまでに手続きをすればよいですか？
  • ご購入から6ヵ月以内にお申込みください。
• 購入済みのえらべるSIMカードをビックカメラ店頭にて手続きすることはできますか？
  • いいえ、できません。IIJmioの専用サイトで手続き完了後に、SIMカードをご自宅へ配送させていただきます。
• Wi-Fiは使えますか？
  • BIC SIMえらべるSIMカードから月額契約にお申し込みいただくと、BIC SIM特典として公衆無線LANサービス「ギガぞう BIC SIM専用プラン」がご利用いただけます。特典に関する詳細は「Wi2カスタマーセンター」までお問い合わせください。
• 届いたSIMカードが使えません。
  • 正しい設定を行っても通信ができない場合は初期不良の可能性があります。IIJサポートセンターまでお問い合わせください。
    ※ えらべるSIMカードを購入した店舗にお問い合わせいただいても対応はできませんのでご注意ください。
• BIC SIMえらべるSIMカードとIIJmioえらべるSIMカードでは何が違いますか？
  • BIC SIMえらべるSIMカードで月額契約をしていただくと、BIC SIM特典として公衆無線LANサービス「ギガぞう BIC SIM専用プラン」がご利用いただけます。IIJmioえらべるSIMカードではご利用いただくことができません。
• その他、IIJmioのサービスに対するご質問は、よくあるQ&Aでご確認ください。