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インターネット利用による困りごとの相談窓口

IIJでは子どもが安全に安心してインターネットを利用できるような環境整備の一環として、子どものインターネット利用が増えると思われる長期休暇期間に合わせて、メール相談窓口を設置しています。

春の子どもメール相談窓口の設置は、
2017年3月25日(土)〜4月5日(水)を予定しています。

今までのメール相談窓口設置期間

  • 冬の子どもメール相談窓口
    2016年 12月 22日(木)〜2017年 1月 9日(月)
  • 夏の子どもメール相談窓口
    2016年7月21日(木)〜8月31日(水)

例えばこんなご相談に回答します

相談

回答例

無料のはずのサイトを見ていたら金を払えと表示された。どうすれば良いか。
架空請求の可能性があります。送り主に連絡をとらずに、まずは消費生活センター(XX-XXXX-XXXX(*)です)に相談ください。
* 連絡先の詳細はお問い合わせいただいた方の内容に応じて個別に回答しています。
自分の名前と携帯番号が無断で掲載されている。削除して欲しい。
プロバイダ責任制限法に基づく送信防止措置または発信者情報開示請求などが行えます。まずは掲載されているメディアの管理者へ連絡を行ってください。
LINEで突然知らない人が友だちになった。変なメッセージが届いている。
知らない人のトークには反応せず、メッセージにURLがあってもアクセスしないようにしましょう。

※「回答」は方針の掲載であり、実際には詳細にご案内しています。

ご相談いただく際のご注意事項

  • @iijmio.jpからのメールを受け取れる設定をあらかじめ行ってください。
  • ご相談内容について秘密は厳守いたします。
  • ご相談内容に含まれる個人名や団体名などは匿名にしていただいてもかまいません。
  • ご相談者のメールアドレスや個人情報は、ご相談内容への回答のためにのみ利用します。ご相談者の同意なく、第三者に開示することはありません。
  • ご相談に対する回答には万全を期しておりますが、メール相談の性質上、限られた情報の中での回答となるため、その内容の正確性及び合目的性を保証するものではありません。当社からの回答はご相談者の責任において活用してください。

出張講座について

通信事業者の立場から保護者の方や児童を対象に、インターネットやスマートフォンを利用する際に気を付けるべきポイントなどをお話しする出張講座を不定期に開催しています。

出張講座に関するご質問は「お問い合わせフォーム」にて受け付けています。
お問い合わせフォーム

今までの出張講座 一覧

日時 場所 タイトル 詳細
2016/11/29 三越本店 Hajimarino Cafe スマートフォンあんしん利用教室
“スマホの安全安心”
2016/8/6〜8/7
11:00-17:30
KITTE名古屋 1F アトリウム 夏休み、親子で学ぶ!
スマートフォンあんしん利用教室 in KITTE名古屋
PDF
2016/3/1 川口市立芝西小学校 PTA講演「こどもとインターネット」
2016/2/26 瑞穂市立本田小学校 授業「インターネットで『イヤな目』に合わないためにできること」
2015/12/12 子供とネットを考える会 冬休み前に、子供と格安スマホを考える会
2015/10/23 大和小学校 PTA行事 「こどもとインターネット」