音声オプション（タイプA）
音声オプション（タイプD）は こちら
留守番電話
- 留守番電話の利用料金は330円（300円（税抜））/月です。
※ ご利用いただくには別途申し込みが必要です。回線の利用開始後に音声オプションの申込・変更ページよりお手続きいただけます。
ギガプランの方はこちら
ギガプラン以外の方はこちら - 「留守番電話」はauの「お留守番サービスEX」相当のサービスです。こちらをご確認ください。
伝言再生と総合案内
特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。
| 伝言再生 | 1 4 1 7 |
|---|---|
| 総合案内 | 1 4 1 |
設定方法
特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。
| 留守番電話の接続条件 | サービス開始 | サービス停止 |
|---|---|---|
| 常時 | 1 4 1 2 | 1 4 2 0 |
| 無応答時と話中 | 1 4 1 1 |
| 留守番電話の接続条件 | 常時 | サービス開始 | 1 4 1 2 | サービス停止 | 1 4 2 0 |
|---|
| 留守番電話の接続条件 | 無応答時と話中 | サービス開始 | 1 4 1 1 |
|---|---|---|---|
| サービス停止 | 1 4 2 0 |
- ※話中時は、割り込み通話着信を起動している場合は割込通話が優先されます。
- ※転送電話を開始すると、留守番電話は停止されます。留守番電話をご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。
- ※1420で留守番電話を停止すると、転送電話も停止されます。転送電話を再度設定する方法は こちらをご確認ください。
呼び出し時間の変更
着信してから留守番電話に接続するまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。
| 呼び出し秒数の変更 |
1
4
1
8
××
××には、設定する秒数（05～55）を入力してください。 秒数が1桁の場合は 1 4 1 8 × 発信と入力してください。 （例：5秒に設定する場合は14185発信） |
|---|
- ※初期設定は24秒となっています。
- ※端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。
伝言・ボイスメールの蓄積停止設定
長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。
| 伝言・ボイスメールの蓄積開始 | 1 6 1 1 |
|---|---|
| 伝言・ボイスメールの蓄積停止 | 1 6 1 0 |
遠隔操作
携帯電話、固定電話、海外の電話などから、留守番電話の設定ができます。
- STEP1
- 090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXには、使用目的により以下のようになります。
| 総合案内 | 1 4 1 6 |
|---|---|
| 伝言再生 | 1 4 1 5 |
| サービスの開始 |
1
4
1
8 ※呼び出しなく留守番電話に転送されます。 |
| サービスの開始（話中転送なし） | |
| サービスの開始 |
1
4
1
8 ※呼び出しなく留守番電話に転送されます。 |
| サービスの開始（話中転送なし） |
1
4
1
8 ※呼び出しなく留守番電話に転送されます。 |
| フル転送のみサービス停止 |
1
4
1
9 ※1418で開始したフル転送のみ停止します。 |
| サービスの停止 | 1 4 3 0 |
- ※1430で留守番電話を停止すると、着信転送も停止されます。転送電話を再度設定する方法は こちらをご確認ください。
- STEP2
- ご自分の電話の電話番号を入力
- STEP3
- 暗証番号（4桁）を入力
- STEP4
- ガイダンスに従って操作
- ※操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
- ※暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
- ※遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。
英語ガイダンス
応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。
| 英語を設定 | 1 4 1 9 1 |
|---|---|
| 日本語を設定 | 1 4 1 9 0 |
注意事項
・iPhone 6s / iPhone 6s Plus で、iOS9.2/9.2.1、およびキャリア設定アップデート【KDDI23.1】にアップデートをすると、留守番電話が停止する事象が確認されております。留守番電話をご利用になる場合は、アップデート後、再度サービス開始の設定をお願いいたします。(iOS9.3以降へのアップデートでは発生しません。)
・緊急通報受理機関の電話番号（110番/118番/119番）からの着信は、留守番電話に接続されない場合があります。
割り込み電話着信
- 割り込み電話着信の利用料金は220円（200円（税抜））/月です。
※ ご利用いただくには別途申し込みが必要です。回線の利用開始後に音声オプションの申込・変更ページよりお手続きいただけます。
ギガプランの方はこちら
ギガプラン以外の方はこちら - 「割り込み電話着信」はauの「割込通話サービス」相当のサービスです。
- 通話中に別の方から電話がかかってきたときに、現在通話中の電話を一旦保留にして、あとからかけてこられた方と通話ができます。
ご利用方法
割り込み電話着信の起動・停止が行えます。
| 起動 | 1 4 5 1 |
|---|---|
| 停止 | 1 4 5 0 |
※その他、詳細につきましては、各端末の取扱説明書でご確認ください。
注意事項
※留守番電話と組み合わせてご利用になり、割込着信に応答しない場合には、一定の時間呼び出した後、 自動的に留守番電話に接続して伝言をお預かりします。※話中転送と割り込み電話着信通話を同時に起動した場合、割り込み電話着信が優先されます。
※割り込み電話着信を停止中でも通話保留時は割込着信されます。
転送電話
- iOS 18に搭載されている機能「ライブ留守番電話」利用時に「無応答転送」が起動しない問題について
- 2024年9月17日にリリースされたiOS 18に搭載されている新機能「ライブ留守番電話」にて、着信電話の「無応答転送」が起動しない場合があることを確認しました。
- iOS 18にアップデートするとデフォルトで「ライブ留守番電話」がONとなりますので、着信電話の「無応答転送」をご利用いただくため、以下の2点のいずれかの設定をお願いいたします。
- (1)「ライブ留守番電話」を無効にする
- 手順：設定→アプリ→電話→ライブ留守番電話をOFFにする
- (2)着信電話（無応答転送）の転送時間を18秒以内に変更する
- 手順：特番「1418XX」に発信する。（XXが転送時間の秒数。5～17の範囲を指定）
電話がかかってきた時に、登録した別の電話に転送するサービスです。
- 「転送電話」はauの「着信転送サービス」相当のサービスです。
- ※電話に出られないときに転送する、通話中にかかってきた電話を転送するなど、転送の条件を選択できます。
- ※転送電話は留守番電話とは併用できず、転送電話を開始すると、留守番電話は停止されます。留守番電話をご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。
| フル転送 | かかってきた電話すべてを転送します。 |
|---|---|
| 無応答転送 | かかってきた電話に出られない時に転送します。 |
| 圏外転送 | 圏外にいるときや、電源が切ってある場合に電話を転送します。 |
| 話中転送 | 通話中に他の相手からかかってきた電話を転送します。 |
| 選択転送 | かかってきた電話を手動で転送できます。 （iPhoneと一部のスマートフォンではご利用いただけません） |
- ※無応答転送、圏外転送、話中転送、選択転送は同時に設定が可能です。
- ※転送の優先順位は、以下の通りです。
（1）フル転送、（2）圏外転送、（3）話中転送、（4）選択転送
ご利用料金
| 通話料 | 特番による設定（14XX） | 無料 |
|---|---|---|
| 遠隔操作による設定(090-4444-XXXX) ※auの携帯電話（MVNO含む）や固定電話からのみ利用できます。 |
有料 | |
| 相手からの通話料 （電話をかけてきた相手の方のご負担となります） |
有料 | |
| 転送先までの通話料 | 有料 |
- ※海外の電話に転送した場合は、ご契約された国際電話通信事業者からのご請求となります。
ご利用方法
端末の「設定」メニューから設定できます。操作方法については、各端末の取扱説明書をご覧ください。
iPhoneの場合
| 転送の種類 | サービス開始 | サービス停止 |
|---|---|---|
| フル転送 | 1 4 2 4 ＋転送先番号 | 1 4 2 0 |
| 無応答転送・話中転送 | 1 4 2 2 ＋転送先番号 |
| 転送の種類 | フル転送 | サービス開始 | 1 4 2 4 ＋転送先番号 | サービス停止 | 1 4 2 0 |
|---|
| 転送の種類 | 無応答転送・話中転送 | サービス開始 | 1 4 2 2 ＋転送先番号 | サービス停止 | 1 4 2 0 |
|---|
- ※転送電話を停止すると、留守番電話も停止します。留守番電話を再度ご利用する方法は こちらをご確認ください。
- ※特番発信してガイダンスを最後までお聞きになった際、「接続できませんでした」とiPhoneの画面に表示される場合がございます。この場合、操作は正常に完了しておりますのでご安心ください。
遠隔操作
設定対象以外のau携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、転送電話の設定ができます。
- STEP1
- 090-4444-XXXXに電話をかける。XXXXは設定内容によって以下の通りになります。
| フル転送サービス開始 |
1
4
2
8
2022年5月13日で提供を終了いたします。
※詳しくはこちらをご確認ください。
|
|---|---|
| フル転送サービス停止 | 1 4 2 9 |
| 無応答・圏外転送サービス開始 | 対応していません |
| 話中転送サービス開始 | 対応していません |
| 選択転送サービス開始 | 対応していません |
| すべての転送電話停止 | 1 4 3 0 |
- ※1430で転送サービスを停止すると、留守番電話も停止されます。留守番電話を再度設定する方法は こちらをご確認ください。
- STEP2
- ご自分の電話の電話番号を入力
- STEP3
- 暗証番号（4桁）を入力
- STEP4
- ガイダンスに従って操作
- ※操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
- ※暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
- ※遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。
転送時間の変更（無応答転送設定時のみ）
無応答転送を設定している場合、着信してから転送が行われるまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。
| 転送数秒の変更 |
1
4
1
8
××
××には、設定する秒数（05～55）を入力してください。 秒数が1桁の場合は 1 4 1 8 × 発信と入力してください。 （例：5秒に設定する場合は14185発信） |
|---|
- ※初期設定は24秒となっています。
- ※端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。
注意事項
- ・転送先の電話から、さらにタイプAご利用中の携帯電話に転送すると、相互に転送を繰り返して着信できない場合があります。転送先電話番号を登録する際にご注意ください。
- ・転送先の電話から、さらに別の電話に転送することはできない場合があります。
- ・au国際電話サービスでの転送はご利用いただけません。また、一部の国際電話事業者でも転送できない場合があります。
- ・iPhone 6s / iPhone 6s Plus で、iOS9.2/9.2.1、およびキャリア設定アップデート【KDDI23.1】にアップデートをすると、転送電話が停止する事象が確認されております。転送電話をご利用になる場合は、アップデート後、再度サービス開始の設定をお願いいたします。（iOS9.3以降、およびキャリア設定アップデート【KDDI24.1】以降へのアップデートでは発生しません。）
- ・留守番電話の加入/解約を実施した場合、転送電話は停止されます。
- ・緊急通報受理機関の電話番号（110番/118番/119番）からの着信は転送されない場合があります。
迷惑電話撃退サービス
かかってきた迷惑電話を登録すると、以降は先方に「お断りガイダンス（※）」が流れ、電話を着信させません。
- ・迷惑電話撃退サービスの利用料は110円（100円（税抜））/月です。
- ・「迷惑電話撃退サービス」はauの「迷惑電話撃退サービス」相当のサービスです。
- ・登録可能件数は30件です。
- ・登録可能件数を超える登録は1449で全部削除したうえで新規で登録してください。
- ・非通知でかかってきた電話でも、登録が可能です。
- ・公衆電話や国際電話など一部登録できない番号があります。
- ・緊急通報受理機関の電話番号（110番/118番/119番）は登録を行っても、迷惑電話撃退サービスは有効とならずに着信します。
- ※お断りガイダンスの内容：「おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりおつなぎできません。」
- ※機種変更時に、登録された番号が一部引き継げない場合があります。
ご利用方法
| 登録 |
迷惑電話、いたずら電話を着信後、 1 4 4 2 |
|---|---|
| 全件削除 | 1 4 4 9 |
※その他詳細につきましては、取り扱い説明書でご確認ください。
国際ローミング
- 現地通信事業者の事情により、海外で電話をうけた際、または日本で海外からの電話をうけた際に、発信者の電話番号が表示されない場合や正確に表示されない場合があります。
- 国際ローミングサービスのサービスエリアについては、KDDIのサイト「渡航先で使う」をご確認ください。
滞在国から日本へかける場合
![[0]を1秒以上押して[+]を画面表示→日本の国番号[81]→市外局番の[0]を除いた相手の電話番号→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_01_01.gif)
![[0]を1秒以上押して[+]を画面表示→日本の国番号[81]→市外局番の[0]を除いた相手の電話番号→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_01_01_r.gif)
- 「日本あて」の音声通話料金がかかります。
滞在国の携帯電話・一般電話へかける場合
![相手先の電話番号を市外局番からそのままダイアル→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_02_01.gif){kind=small}
![相手先の電話番号を市外局番からそのままダイアル→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_02_01_r.gif)
- 「滞在国内」の音声通話料金がかかります。
滞在国から他国（日本以外）の携帯電話・一般電話へかける場合
![[0]を1秒以上押して[+]を画面表示→相手国番号→市外局番の[0]を除いた相手の電話番号→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_03_01.gif)
![[0]を1秒以上押して[+]を画面表示→相手国番号→市外局番の[0]を除いた相手の電話番号→[電話マーク]](/image/voiceopt_02_03_01_r.gif)
- 「日本以外」の音声通話料金がかかります。
- ※各国の国番号はKDDIのサイト「渡航先で使う」をご確認ください。
滞在国から同行者など日本の携帯電話へかける場合
- 「日本あて」の音声通話料金がかかります。また、着信側には「着信料」がかかります。
※金額は全て税込で表記しています。