改善報告

パスワード再設定方法をわかりやすくしました！
2026年3月31日開始

2026年9月掲載

お客様

どの情報を入力すればいいのか分からないな…

IIJmio

パスワード再設定方法をわかりやすくしました！

• BEFORE

  これまで

  確認方法に関わらず、入力項目がすべて表示されていました。

• AFTER

  これから

  選択した確認方法に必要な入力項目だけを表示するよう改善しました。

改善内容詳細

必要な入力情報が分かりづらくなっていたため、確認方法に応じて入力項目を切り替えて表示するようにしました。これによりパスワード再設定をわかりやすく進められるようにしました。