お知らせ

2022 年 1 月 18 日
【更新】2022 年 1 月 27 日
お客様各位
株式会社インターネットイニシアティブ

【解消】Xiaomi製Redmi 9Tにおいて緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がある

IIJmioサプライサービスにて取り扱い中のXiaomi製Redmi 9Tにおきまして、デュアル SIM 機能をご利用の際に、特定の条件下において緊急機関(110 番、118 番、119 番)へ発信できない場合があることが判明しました。お客様にご心配、ご迷惑おかけし、深くお詫びいたします。
確認できている詳細は以下となります。

<2022年1月27日(木)更新>
2022年1月26日(水)14:00 に配信されたソフトウェアアップデートによって本事象が解決されることを確認しております。対応不要となった項目を取り消し線にて更新しています。




対象端末 Redmi 9T
発生事象 特定の条件下で緊急通報が利用できない場合があります
特定の条件下 以下3つの条件がすべて重なったときに、緊急機関(110 番、118 番、119 番)へ発信ができない場合がある。

  1. 音声機能付きSIMカード2枚でデュアルSIM機能を使っている状態
  2. 音声発信する電話番号(SIMカード)は、発信の都度選択するように設定している状態(*)
  3. 緊急機関(110 番、118 番、119 番)へ発信する際の直前の発信もしくは着信が SIM2で行われている場合
復旧見込み
復旧済み
メーカーにて修正ソフトウェアを準備中
※2022/1/27 更新
2022/1/26 14:00 より順次ソフトウェアアップデートが配信されますので、最新のソフトウェアアップデートに更新してお使いください。
https://www.mi.com/jp/service/support/afterservice-2022.html
(以下解決方法を参照)
解決方法 最新のソフトウェアアップデートに更新してお使いください。

更新開始日
2022年1月26日14時より順次

更新後のソフトウェアバージョン
MIUIバージョン:MIUI Global 12.5.7安定版12.5.7.0(RJQMIXM)

ソフトウェア更新の手順
  1. 待ち受け画面で【設定】を選択
  2. 【デバイス情報】を選択
  3. 【MIUIバージョン】を選択
  4. 【アップデートを確認】を選択
  5. 【アップデートが利用可能】【12.5.7.0.RJQMIXM 安定版 361MB】が表示されれば、【アップデートをダウンロード】を選択
  6. アップデートダウンロードの後、【今すぐ再起動】を選択
回避方法 以下の方法で緊急機関(110 番、118 番、119 番)への発信が可能です。

  • 音声発信を行う電話番号をSIM 1もしくはSIM 2に固定する設定を行う
(*)確認方法 音声機能付きSIMカード2枚でデュアルSIM機能を使っている方は、「通話のデフォルト」を「毎回確認」に設定していないか一度ご確認ください。

  1. 設定アプリで[SIMカードとモバイルネットワーク]をタップ
  2. 「通話のデフォルト」を確認
    「/」が選択されている場合は「毎回確認」に設定されています。
    「/」が選択されている場合は最新のソフトウェアにアップデートしてお使いください。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

関連リンク

以上