| 2025 年 04 月 23 日 |
| お客様各位 |
| 株式会社インターネットイニシアティブ |
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| 障害発生報告(2025/04/23 - 2025/04/26) |
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下記に示します内容の障害が発生いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、状況をご報告いたします。
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| ＜ 記 ＞ |
| 発生日時: |
2025/4/23 14:00頃 |
| 復旧日時: |
2025/4/26 03:30頃 |
| 影響サービス: |
- IIJmioモバイルサービス（ギガプラン）/IIJmioモバイルサービス/IIJmioサプライサービス
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| 現象: |
・音声eSIMをお申し込みのお客様、および名義変更（譲渡）お申し込みのお客様において、オンライン本人確認（eKYC）のアップロードができない場合がある
・本人確認手続き及び商品の発送までに通常よりお時間をいただく場合がある |
| 原因: |
弊社機器にソフトウェア障害が発生 |
| 現状: |
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中
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| 備考 |
【第二報】障害について復旧しました。 4/26 22:44
【第一報】障害情報を掲載しました。 4/23 15:50 |
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