| 2026 年 04 月 21 日 |
| お客様各位 |
| 株式会社インターネットイニシアティブ |
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| 障害発生報告(2026/04/21) |
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下記に示します内容の障害が発生いたしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、状況をご報告いたします。
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| ＜ 記 ＞ |
| 発生日時: |
2026/4/21 13:30頃 |
| 復旧日時: |
2026/4/21 18:52頃 |
| 影響サービス: |
- IIJmioモバイルサービス（ギガプラン）
- IIJmioモバイルサービス
- IIJmioモバイルプラスサービス
- IIJmio eSIMサービス
- IIJmio IoTサービス
- My IIJmioアプリ
- 本人確認 for IIJmioアプリ
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| 現象: |
2026/04/21 13:30〜14:30の間、お申し込みや各種手続きにおいてエラーが発生しておりました。
My IIJmioアプリ、本人確認 for IIJmioアプリについてはその後も継続してエラーが発生しておりましたが、復旧作業により解消しております。
なお、上記時間帯にお申し込みいただいたご契約については、現在も補正作業を実施しております。マイページにご契約が表示されない、反映されない場合がございますが、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただきますようお願いいたします。 |
| 原因: |
弊社機器にソフトウェア障害が発生 |
| 現状: |
対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中
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| 備考 |
2026/04/21 19:50 【第4報】障害情報を更新しました。補正作業に関しても、完了しています。
2026/04/21 18:40 【第3報】障害情報を更新しました。
2026/04/21 15:02 【第2報】障害情報について「本人確認 for IIJmioアプリ」を追記しました。
2026/04/21 14:13 【第1報】障害情報および復旧情報について掲載しました。 |
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