1. 事業者情報

■電気通信事業者情報名称：株式会社インターネットイニシアティブ所在地：〒102-0071 　　　　東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム届出番号（電気通信事業者）：第A-16-7006号 ■電気通信事業者の問い合わせ先 IIJサポートセンター https://www.iijmio.jp/contact.html オペレータ対応（9:00～19:00／年中無休）チャットボット対応（24時間／年中無休） ※IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japanese only.

2. サービス概要

IIJmioひかり（以下「本サービス」といいます。）は、NTT東日本株式会社（以下「NTT東日本」といいます。）およびNTT西日本株式会社（以下「NTT西日本」といいます。NTT東日本およびNTT西日本の両社を合わせて「NTT」といいます。）が提供するフレッツ光ネクストまたはフレッツ光クロス相当の光回線を、光コラボレーションモデルとして卸し提供を受け、インターネット接続機能とあわせて提供するサービスです。 ■回線プランの区分本サービスでは、NTTが提供する光回線の速度体系に対応した、以下の回線プランを提供します。・1ギガプラン：上り下り最大通信速度概ね1Gbps ※1 ・10ギガプラン：上り下り最大通信速度概ね10Gbps ※2 ※1 ご利用のエリアや建物固有の都合等で、より低速な回線品目（最大通信速度概ね200Mbps,100Mbps）となる場合があります。 ※2 10ギガプランは、技術規格において通信品質確保などに必要なデータが付与される関係上、実際の最大通信速度は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。 ※本サービスはベストエフォート型サービスです。ご利用の環境や混雑状況等が原因で通信速度が大幅に低下する場合があります。 ■提供タイプの区分設置先の設備状況に応じて以下のタイプを提供します。・ファミリータイプ（戸建て向け）・マンションタイプ（集合住宅向け ※1） ※1 建物内設備の方式（光配線方式/VDSL方式等）により、提供条件が異なる場合があります。 ■お申し込み方法の区分本サービスは、以下のいずれかの方法でお申し込みできます。お申し込み方法により、工事の要否や提供開始までの期間が異なります。 <新規> ・光回線を新たに設置する場合のお申し込み方法です。設置先の住所で光回線設備がない場合、NTTまたはNTTが指定する工事業者による回線工事を行います。 <転用（フレッツ光からの切り替え）> ・NTTのフレッツ光をご利用中のお客様が、本サービスへ切り替える場合のお申し込み方法です。現在ご利用中の光回線設備を本サービスの光回線として引き続き利用します。・転用にはNTTが発行する転用承諾番号が必要です。当社でのお申し込み時点で有効期限が5日以上残っている必要があります。・転用承諾番号の発行方法は、NTTにご確認ください。 <事業者変更（他社光コラボレーションサービスからの切り替え）> ・他社の光コラボレーションサービスをご利用中のお客様が、本サービスへ切り替える場合のお申し込み方法です。現在ご利用中の光回線設備を本サービスの光回線として引き続き利用します。・事業者変更は、変更前の事業者が発行する事業者変更承諾番号が必要です。なお、当社でのお申し込み時点で有効期限が7日以上残っている必要があります。・事業者変更承諾番号の発行方法は、変更前の事業者にご確認ください。【転用・事業者変更共通の注意事項】・10ギガプランは、新規申し込みのみ対応しています。転用・事業者変更には対応していません。・転用・事業者変更を行う場合、変更前事業者で契約している契約名義と、IIJmioサービスの契約名義が一致している必要があります。契約名義が異なる場合はご利用中の変更前事業者で名義変更を行ってから本サービスをお申し込みください。

3. 主要オプション

本サービスでは、契約内容に応じて、各種オプションサービスを利用できます。本サービスで提供する主なオプションについて説明します。 ■IPoEオプション <サービス概要> IPoEオプションは、IPv6 IPoE接続およびIPv4 over IPv6 IPoE接続による通信を利用するためのオプションサービスです。本オプションの月額料金は無料です。 ※10ギガプランをご利用の場合、本オプションは自動的に付帯します。 <利用条件・注意事項> ・IPoEオプションは本サービスと同時にお申し込みができます。・本サービス利用開始後にオプションの利用または解約を希望する場合は、会員専用ページからお手続きください。・IPv6 IPoE接続をご利用の場合、IPoE接続に対応したルータが必要です。・IPv4接続をご利用の場合、IPv4 over IPv6接続に対応したルータが必要です。・本オプションを契約中は、IPv6 PPPoE接続は利用できません。 ■レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定 <サービス概要> 当社提供の対応するレンタルルータに対して、レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定を適用することで、IPv4 over IPv6接続を自動的に利用できます。本オプションの月額料金は無料です。 <利用条件・注意事項> ・本設定の利用には、IPoEオプションおよびレンタルルータの利用が必要です。・本サービスお申し込み時に、機器のレンタルとIPoEオプションを同時に申し込んだ場合に本設定が自動適用されます。・本サービス利用開始後に本設定の適用または解除を希望する場合は、会員専用ページからお手続きください。・一部のマンションタイプ（VDSL方式）や提供されたレンタル機器によっては、本設定を利用できない場合があります。 ■IIJmioひかり電話 <サービス概要> IIJmioひかり電話は、光回線を利用した0AB-J型の固定電話サービスです。 <利用条件・注意事項> ・IIJmioひかり電話の利用には、本サービスの契約が必要です。・月額料金および通話料が発生します。・月額料金には、電話ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料が別途加算されます。 <付属オプション> IIJmioひかり電話をご利用の場合、以下の付属オプションが利用可能です。・割り込み電話着信：通話中に新しく着信があった際、電話を保留して着信した電話に出ることができる機能・迷惑電話ブロック：迷惑電話の着信時、迷惑電話リストに加えることで次回以降の着信を拒否できる機能・発信元番号表示：着信時に相手の電話番号が電話に出る前の時点で表示される機能・非通知番号ブロック：非通知の電話の着信時、電話番号を通知してかけ直すように自動的にアナウンスを返す機能 ※1 ※1 「非通知番号ブロック」の利用には、「発信元番号表示」の契約が必要です。 ■NTTから提供されるオプションサービスについて <サービス概要> NTTが提供するオプションサービス（フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、出張修理オプション）は、NTTと直接契約をすることで本サービスとは別契約として利用できます。 <利用条件・注意事項> ・ご利用の際はNTTのお申し込みページ等からお手続きください。・NTTで提供されるサービスの利用料金は、NTTから直接請求されます。当社では契約内容や請求内容の確認等を行うことはできません。・NTTと直接契約している場合、NTTからお客様へ連絡する場合があります。・フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、出張修理オプション以外のNTT提供のオプションサービスは利用することができません。転用・事業者変更前の事業者で、本サービスで提供していないオプションサービスがある場合は、切り替えと同時に解約が必要です。【事業者変更の際の注意事項】・事業者変更の際、NTTとの間で直接契約しているオプションサービスがあり、本サービスでも継続利用することを希望する場合、NTTによる当該サービスの重要事項の確認や契約情報開示に関する承諾手続き（情報開示許諾）を行う必要があります NTTの連絡先は右記URL(https://help.iijmio.jp/answer/6124f82aae05cd001c0f2d74/)をご確認ください。

4. 電話サービス（IIJmioひかり電話）

本サービスでは、オプションとしてIIJmioひかり電話（0AB-J型IP電話）を利用できます。 IIJmioひかり電話とその付属オプションの提供条件、利用上の注意等について説明します。 ■サービス概要 IIJmioひかり電話は、光回線を利用した0AB-J型の固定電話サービスです。・IIJmioひかり電話を利用する場合、0AB-J型の電話番号が1つ利用できます。・IIJmioひかり電話をご利用の際は、IIJmioひかり（光回線サービス）の利用が必要です。・IIJmioひかり電話およびその付属オプションの利用には、別途通話料・オプション料金が発生します。料金の詳細は6. 料金体系をご確認ください。・ひかり電話を利用する場合、ひかり電話対応ルータが自動的に付帯します。詳細は5. 提供機器をご確認ください。 ■電話番号の取り扱い・利用開始後の電話番号の変更はできません。・0AB-J型の電話をご利用中の場合、IIJmioひかり電話のお申し込み時にナンバーポータビリティを利用することで、同一番号を継続利用できます。・本サービスの解約時、ナンバーポータビリティを利用して電話番号を他社にて継続利用することが可能です。ナンバーポータビリティを利用せずに解約した場合、ご利用中の電話番号は失効します。 ■提供条件・IIJmioひかり電話は、本サービス1契約につき1契約まで利用できます。・IIJmioひかり電話の利用をご希望の際は、本サービスと同時にお申し込みください。また、本サービス利用開始後は、会員専用ページからお申し込みください。・IIJmioひかり電話の新規追加の際は工事が必要となる場合があります。・ひかり電話対応機器は当社より貸与されます。ただし、ひかり電話対応機器に接続して利用する電話機は、お客様自身でご用意ください。・転用・事業者変更で本サービスへ加入する場合、現在利用中のNTTもしくは他社光コラボレーションサービスのひかり電話サービスは、自動的にIIJmioひかり電話へ乗り換えとなります。これはNTTおよび光コラボレーションサービスの仕様によるものです。・NTTもしくは他社光コラボレーションサービスのひかり電話サービスからIIJmioひかり電話へ乗り換える場合、NTTで提供されている以下のオプションサービス（他社光コラボレーションサービスで提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます）は、IIJmioひかり電話では利用できません。該当サービスを契約している場合、IIJmioひかり電話への乗り換えと同時に解約が必要です。

NTTオプションサービス名
ひかり電話A（エース）	着信お知らせメール
ひかり電話オフィスタイプ	FAXお知らせメール
ひかり電話オフィスタイプA（エース）	フリーアクセス・ひかりワイド
ボイスワープ	特定番号通知機能
複数チャネル（ダブルチャネル）	ひかり電話#ダイヤル
追加番号（マイナンバー）	グループ通話定額

■IIJmioひかり電話利用上の制限・注意事項 <緊急通報> ・110、119等の緊急通報に対応しています。・通報時に通知される位置情報は、契約住所に基づく情報となります。 <停電時の通話について> ・停電時は、IIJmioひかり電話を利用できません。・停電時は、緊急通報も同様に利用できません。 <発信できない番号について> ・提供する電話機能からは発信できない電話番号があります。発信できない電話番号は右記URL(https://www.iijmio.jp/imh/hikaridenwa.html)をご確認ください。 <利用できない電話機について> ・一部の電話機は、本サービスで提供する通信機器（ひかり電話対応機器）で利用できません。対象外機器の詳細は、右記URL(https://help.iijmio.jp/answer/611ccf2b73cc70001c00ef5d/)をご確認ください。 ■付属オプション IIJmioひかり電話の利用時、以下の付属オプションを有料にて利用できます。・割り込み電話着信：通話中に新しく着信があった際、電話を保留して着信した電話に出ることができる機能・迷惑電話ブロック：迷惑電話の着信時、迷惑電話リストに加えることで次回以降の着信を拒否できる機能・発信元番号表示：着信時に相手の電話番号が電話に出る前の時点で表示される機能・非通知番号ブロック：非通知の電話の着信時、電話番号を通知してかけ直すように自動的にアナウンスを返す機能 ■ナンバーポータビリティ・IIJmioひかり電話はナンバーポータビリティに対応しています。転用、または事業者変更でNTTまたは他社光コラボレーション事業者で0AB-J型の電話をご利用中の場合、同一番号を継続して利用できます。・ナンバーポータビリティを行う場合、同番移行工事費として2,200円（税抜価格2,000円）が発生します。・ご利用の電話番号によっては、ナンバーポータビリティを利用できない場合があります。・ナンバーポータビリティを利用してIIJmioひかり電話に移行する場合、NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスで利用している電話回線の契約名義が、本サービスの契約名義と一致している必要があります。契約名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の変更前事業者で名義変更を行ってからお申し込みください。・ご利用の電話番号によっては、ナンバーポータビリティの利用には加入電話等の休止または契約解除が必要になる場合があります。加入電話等の休止には別途利用休止工事費が必要となる場合があるため、加入電話等を提供する事業者にご確認ください。・ナンバーポータビリティ工事の際は工事開始から完了までの間、電話が使えない時間が発生します。

5. 提供機器について

本サービスでは、当社から必要な通信機器をレンタル提供します。 ■提供機器の種類本サービスでは、契約内容に応じて、通信機器を当社よりレンタル提供します。提供機器例

契約内容		提供機器名称
レンタルルータなし		回線終端装置(ONU)またはVDSL宅内装置
レンタルルータあり	1ギガプラン	ホームゲートウェイ（無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置、ルータ機能付き回線接続装置（機器本体+無線LANカード）、ひかり電話対応無線LANルータ）
	10ギガプラン	10ギガ対応回線終端装置(ONU)＋10ギガ対応レンタルルータ

※サービスに必要な機器を提供するために、上記例と実際の提供機器が異なる場合があります。

<ひかり電話対応ルータについて> IIJmioひかり電話を申し込みした場合、ひかり電話の提供に必要な機器として、ひかり電話対応無線LANルータを自動的に付帯します。【ひかり電話対応無線LANルータの構成】ひかり電話対応無線LANルータは、以下の機能で構成されています。・光回線終端機能・ひかり電話対応ルータ機能・無線LAN機能 ※回線終端装置(ONU)とひかり電話対応ルータは別々に提供される場合があります。 ※無線LAN機能提供のために、機器本体と無線LANカードをセットで提供する場合があります。【機器および機能の提供・取り外しについて】・IIJmioひかり電話を申し込みした場合、ひかり電話対応無線LANルータを自動的に付帯します。ただし、お客様が自身で用意した機器を利用することを希望する場合に限り、ひかり電話対応機器を取り外すことができます。工事に関するご連絡の際に申告するか、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。・ひかり電話対応機器には、無線LAN機能が自動的に付帯します。ただし、お客様が自身で無線LANルータ等を用意し、無線LAN機能が不要である場合、ひかり電話対応機器を取り外すことができます。工事に関するご連絡の際に申告するか、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。 ※光回線のみを利用していてIIJmioひかり電話を契約していない場合、無線LAN機能を取り外すことはできません。 ■機器の提供条件・提供機器は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社より貸与します。・通信機器の機種・型番は指定できません。・お客様が自身で用意した機器を利用する場合、当社はその動作を保証しません。 ■機器の設置・設定・設置が必要な機器については、工事内容に応じて工事担当者が設置する場合があります。・お客様に設置をお願いする機器がある場合は、当社から案内する方法に従って設置してください。・レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定を適用する場合は、会員専用ページから設定の適用/解除が可能です。 ■機器の故障・交換・提供機器に故障が発生した場合、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。当社にて保守または交換対応を行います。・提供機器や設備以外が原因の場合、またはお客様の過失に起因する故障の場合は、保守対応にかかった費用を請求する場合があります。 ■機器の返却について・本サービスを解約した場合、または機器の交換が発生した場合は、提供機器は全て返却が必要です。・機器の返却は工事担当者が訪問した際に回収する場合があります。工事担当者が訪問しない場合、廃止日の前日または当日を目安に、送付先希望住所へ送付される返却キットをご利用の上、機器を返却してください。・機器が返却されない場合、または故障している場合は、レンタル機器の区分ごとに定めた最大請求金額を上限として、NTTが減価償却を考慮して当社に請求する額に相当する亡失負担金が発生する場合があります。・亡失負担金の請求が確定した後は、機器が返却された場合でも返金はできません。

レンタル機器名称		最大請求金額
回線終端装置(ONU)		14,000円（不課税）
VDSL宅内装置		3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
10ギガ対応レンタルルータ		5,000円（不課税）

6. 料金体系

本サービスの利用にあたっては、利用開始時に発生する費用と、毎月継続的に発生する費用があります。 ■利用開始時に発生する費用 <初期費用> 本サービスのお申し込みにあたり、初期費用が発生します。・初期費用：3,300円（税抜価格3,000円） <工事費> 工事内容に応じて工事費が発生します。【派遣あり工事】工事担当者がお客様宅内に伺う工事です。・お客様宅内の配線設備を新設する場合：28,600円（税抜価格26,000円）・土休日等に工事を実施する場合の加算額：3,300円（税抜価格3,000円） ※お客様が工事開始時刻を指定する場合、別途時間指定費が発生します。 ※工事費（初期費用は除きます）の合計金額が38,500円（税抜価格35,000円）を超える場合は38,500円ごとに、加算額3,850円（税抜価格3,500円）が発生します。【派遣なし工事】工事担当者がお客様宅内に伺わず、NTT局舎内で実施する工事です。・お客様宅内の配線設備等を再利用し、かつお客様自身にて回線終端装置(ONU)等を設置する場合：3,850円（税抜価格3,500円）【工事費に関する注意事項】・上記工事費は代表的な工事費用です。建物の構造や既存設備の状態等により、実際の工事費が異なる場合があります。・工事費の詳細や、お客様に発生する詳細な費用は、工事に関する連絡（Webフォームまたは電話）の際に案内します。・工事費の総額が7,150円（税抜価格6,500円）以上の場合、工事費は20ヵ月の分割請求となります。また、7,150円（税抜価格6,500円）未満の場合、工事費は一括で請求します。・追加工事が必要な際、工事の内容および追加で発生する費用を説明した上で追加工事を行います。追加工事費は工事業者からお客様へ直接請求される場合があります。 ■継続的に発生する費用（月額料金） <月額基本料金> 本サービスの月額料金は、回線プランおよび提供タイプにより異なります。・1ギガ・ファミリータイプ：5,456円（税抜価格4,960円）・1ギガ・マンションタイプ：4,356円（税抜価格3,960円）・10ギガ・ファミリータイプ：6,380円（税抜価格5,800円）・10ギガ・マンションタイプ：6,380円（税抜価格5,800円） ※回線利用料金とインターネット接続料金を合わせた金額です。 ※利用開始月、及び解約月は日割り計算となります。 ※設備状況により、ご希望の回線プラン・タイプと異なる内容での提供となる場合があります。 ※本サービスの月額料金には、BBユニバーサルサービス料が利用開始月の当月より別途加算されます。詳細は(https://www.iijmio.jp/hdd/care/)の料金・提供条件をご確認ください。 <オプション料金> 【光回線に関するオプション】・IPoEオプション：月額0円・レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定：月額0円 <IIJmioひかり電話> 月額基本料金および通話料が発生します。【月額基本料金】基本料金：550円（税抜価格500円）【通話料】・固定電話：8.8円（税抜価格8円）/3分より・携帯電話：17.6円（税抜価格16円）/1分より ※通話料の詳細は(https://www.iijmio.jp/imh/cost.html)をご確認ください。 ※IIJmioひかり電話の月額料金には、電話ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が別途加算されます。電話ユニバーサルサービス料は利用開始月の翌月、電話リレーサービス料は利用開始月の当月より請求します。詳細は(https://www.iijmio.jp/hdd/care/)の料金・提供条件の項目をご確認ください。【IIJmioひかり電話付属オプション】・発信元番号表示：月額440円（税抜価格400円）・非通知番号ブロック：月額220円（税抜価格200円）・割り込み電話着信：月額330円（税抜価格300円）・迷惑電話ブロック：月額220円（税抜価格200円） <機器レンタル料> 本サービスお申し込みの際に希望することで、契約内容に応じて、下記機能を有する機器をレンタル提供します。【無線LAN対応ルータ】・1ギガ対応無線LANルータ：月額330円（税抜価格300円）・10ギガ対応無線LANルータ：月額550円（税抜価格500円）【ひかり電話対応機器】・1ギガひかり電話対応無線LANルータ：月額330円（税抜価格300円）・10ギガひかり電話対応無線LANルータ：月額330円（税抜価格300円） ※無線LAN機能を取り外した場合、月額費用は220円（税抜価格200円）となります。 ■割引・特典 <mio割> 対象サービス（IIJmioモバイルサービス・IIJmioモバイルプラスサービス）を同一のmioIDで利用している場合、本サービスの月額料金から割引が適用されます。・割引額：660円（税抜価格600円）・同一のmioID内に本サービスを複数契約している場合、対象サービスの契約数分までmio割が適用されます。・mio割は条件を満たしている期間に応じて日割りにて適用されます。・名義変更（譲渡）によりmio割の適用条件を満たさなくなった場合、名義変更完了当月から割引の適用は終了します。 <期間限定割引> ・適用されるキャンペーンの内容および適用条件は、本サービスのお申し込み時の最終確認画面および会員専用ページにてご確認ください。 ■お支払い方法・お支払いは本人名義のクレジットカードのみとなります。・デビットカードは利用できません。・Vプリカなど月額料金の支払いに使用できないカードでの契約はできません。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。 ■請求タイミング・工事費は一部を除き、工事実施の翌月に本サービスの月額料金と合わせて請求します。・月額基本料金、オプション料金は、利用月の月末で締め、その翌月に請求します。・ひかり電話の通話料などの従量料金は利用月の翌々月に請求します。・一部料金項目は、さらに遅れて請求される場合があります。 ■請求明細の確認方法・請求明細は、会員専用ページにて確認できます。・請求明細は過去12ヵ月分まで確認できます。・領収書の発行はできません。 ※契約内容の変更や解約、初期契約解除に伴い発生する費用および手続きの詳細は、「9. 契約・変更・解約に関する手続き」をご確認ください。

7. 技術仕様

本サービスでは、お申し込み内容に応じて以下の通信環境を提供します。 ■通信速度本サービスはベストエフォート型サービスのため、以下の最大通信速度を保証するものではありません。ご利用の環境や混雑状況等が原因で通信速度が大幅に低下する場合があります。 <1ギガプラン> NTTが提供するフレッツ光ネクスト相当の光回線を提供します。・最大通信速度：上り下り最大概ね1Gbps ※ご利用のエリアや建物設備の状況により、最大通信速度が概ね200Mbps、100Mbpsの回線の提供となる場合があります。 <10ギガプラン> NTTが提供するフレッツ光クロス相当の光回線を提供します。・最大通信速度：上り下り最大概ね10Gbps ※10ギガプランは、技術規格において通信品質確保などに必要なデータが付与される関係上、実際の最大通信速度は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。 ■10ギガプランの推奨機器仕様・利用時の通信速度は、お客様の利用環境や回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。特に回線プランが10ギガプランの場合、宅内の接続機器が1つでも通信速度10Gbpsに対応していない場合、当該機器の性能により通信速度が制限されます。

接続機器		推奨スペック
有線で接続される端末		10GBASE-TのLANポートを備えた端末
		10GBASE-T LANアダプタを接続した端末
無線で接続される端末		Wi-Fi6(IEEE802.11ax)以上に対応した端末
LANケーブル		カテゴリー6A以上のストレートケーブル
無線LANルータ	有線（LANポート）	10GBASE-T対応
	無線(Wi-Fi)規格	Wi-Fi6(IEEE802.11ax)以上に対応

※通信速度を最大限に活かすためには、有線での接続を推奨します。

■接続方式について本サービスでは、回線プランにより利用可能な接続方式が異なります。

回線プラン名	PPPoE接続		IPoE接続 ※1
回線プラン名	IPv4	IPv6	IPv4	IPv6
1ギガプラン	◯	◯	◯ ※2	◯
10ギガプラン	✕	✕	◯ ※2	◯

※1 利用にはIPoEオプションの契約が必要です。
※2 IPv4接続をご利用の場合、IPv4 over IPv6接続方式を利用します。

■IPoEオプションについて IPoEオプションは、IPv6 IPoE接続およびIPv4 over IPv6 IPoE接続による通信を利用するためのオプションサービスです。IPoEオプションおよびレンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定は、インターネットマルチフィード株式会社の提供する「transix（トランジックス）」サービスを利用しています。 <IPoEオプションの技術仕様・注意事項> ・10ギガプランをご利用の場合、本オプションは自動的に付帯します。・本オプションを契約中は、IPv6 PPPoE接続は利用できません。・転用または事業者変更で本サービスをご利用の場合、IPoEオプションの利用には、変更前事業者でご利用のIPoEサービスが解約になっている必要があります。・IPoEオプションが一定期間内に利用開始とならない場合、お申し込みをキャンセルする場合があります。・お申し込み後、お客様によるキャンセルは承っていません。利用開始後に会員専用ページから解約の手続きを行ってください。【利用機器について】・IPv6 IPoE接続をご利用の場合、IPoE接続に対応したルータが必要です。・IPv4接続をご利用の場合、IPv4 over IPv6接続に対応したルータが必要です。 ※当社で提供するレンタルルータはIPv6 IPoE接続に対応しています。また、レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定を適用することで、IPv4接続も利用できます。【IPv4 over IPv6接続の制限について】・IPv4 over IPv6接続の利用には、以下の制限があります。　・IPv4通信はNATを利用して行われます。また、お客様機器側ではIPv4プライベートアドレスを使用します。　・IPv4通信は1回線あたり1024ポートまでの制限があります。　・NAT方式の特性により、一部ソフトウェア・サービスが正常に利用できない場合があります。 <レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定の技術仕様・注意事項> ・レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定は、レンタルルータに対してIPv4 over IPv6接続での通信機能を提供します。機器レンタルを利用していない場合、本設定は不要です。・本サービスのお申し込み時点で、IPoEオプションの利用および本設定に対応する機器のレンタルをしている場合は自動的に適用されます。　・対応機器は右記URL(https://help.iijmio.jp/answer/668348363f40f51f27d334d3/)をご確認ください。・本サービスのお申し込み後に本設定の適用・解除をご希望の場合、会員専用ページからお手続きください。・レンタルルータ配下にお客様ご用意のIPv4 over IPv6接続に対応した無線LANルータを接続する場合、ルータ(RT)モードで接続すると通信が不安定になる場合があります。通信が不安定な場合は、ブリッジ(BR)モード（またはアクセスポイント(AP)モード）に設定変更するか、無線LANルータを外して接続をお試しください。・一部のマンションタイプ（VDSL方式で提供の場合）では本設定を利用できません。 ■通信の公平制御について・回線プランが10ギガプランの場合、インターネットの利用におけるお客様の通信の公平を図るために公平制御を導入しています。・公平制御とは、弊社設備に混雑による通信品質低下が生じている場合に、より狭い帯域しか必要としていないお客様の通信を優先することで、弊社設備を特定のお客様に占有されることがないように制御することを指します。・本制御は解除することはできません。・本制御の実施にあたり、弊社はお客様の利用しているアプリケーション、プロトコルやポート番号、またお客様の位置、通信の内容、通信先に関するその他の情報を収集することはなく、またこれらにより通信を選択して取り扱うことはありません。 ■データ通信の制限・過剰な通信により他の利用者や弊社設備に影響を与える場合、利用の一部制限または停止処理を行う場合があります。・メールの送信において、当社で許可した特定のサーバ以外のメール送信をブロックします。詳細は右記URLをご確認ください。(https://www.iijmio.jp/guide/care/op25b/) ・一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会(ICSA)が提供するリストに該当するサイトへアクセスした際に、DNSサーバ側でこの閲覧要求をブロックし、閲覧を規制している旨のメッセージ画面を表示します。詳細は右記URLをご確認ください。(https://www.iijmio.jp/guide/blocking/) ・本サービスでは、マルウェアの対策として、DNSフィルタリングに関する取組みを実施します。DNSフィルタリングの詳細、および適用を外す方法については右記URLの「DNSフィルタリングによるマルウェア対策」をご確認ください。(https://www.iijmio.jp/guide/env/filtering/)

8. 工事に関する手続き

IIJmioひかりの提供にあたり発生する回線工事について説明します。 ■工事が必要となるケース以下の手続きにおいて、NTTまたはNTTが指定する工事業者による工事が必要です。なお、以下に該当しない場合であっても、工事が必要になる場合があります。・新規申し込み（光回線の新規設置）・転用・事業者変更（NTTまたは光コラボレーション事業者からの切り替え）・移転（光回線の住所変更）・プラン変更（10ギガプラン/1ギガプランの変更）・タイプ（品目）変更（プラン変更を伴わない速度変更、ファミリータイプ/マンションタイプの変更等）・IIJmioひかり電話の追加（ひかり電話の新規申し込み）・オプションサービスの申し込み・変更・光回線およびオプションサービスの保守対応 ■工事実施時の注意事項・工事内容に応じて、工事費が発生します。・工事内容に応じて、工事担当者の派遣が必要となる場合があります。その際、お客様の工事への立ち会いが必要です。・工事担当者がお伺いした際、不在等の理由により工事を実施できなかった場合、本サービスまたはオプションサービスを提供できない場合があります。また、工事が実施できなかった場合でも、工事担当者の派遣費用等が発生する場合があります。・派遣を伴う工事の際、屋内配線の変更が必要となる場合があります。・早朝・夜間・土休日の工事をご希望の場合、工事費に加えて別途料金が発生する場合があります。・追加工事が必要な際、工事の内容および追加で発生する費用を説明した上で追加工事を行います。追加工事費は工事業者からお客様へ直接請求される場合があります。 ■回線工事に関する連絡について・工事を実施する場合、ひかりプロビジョニングセンターより回線工事に関する連絡を行います。・お申し込み時に指定した「連絡希望日」および「連絡先電話番号」を元に、工事内容の案内や、工事日決定のための連絡を行います。なお、一部工事を除き、お申し込み時点では工事日を決定することはできません。・原則として、工事に関する連絡はお申し込み時に指定した時間帯に実施します。ただし、本サービスのお申し込み（新規・転用・事業者変更）の場合で、連絡先として携帯電話番号を指定した際、ショートメッセージサービス(SMS)を利用して、連絡希望日の前日までにおおよその連絡時間帯を通知します（お客様による時間帯の指定はできません）。・当社またはNTT側メンテナンス等の影響により、特定の日付を連絡希望日として選択できない場合があります。・特定の日時に連絡希望が集中した場合、ご希望の日時に連絡ができない場合があります。その場合、連絡の日程が前後する場合があります。・一定期間連絡が取れない場合、当社よりご登録のメールアドレス宛に手続き継続の意思確認を行ったうえで、お申し込みをキャンセルする場合があります。 ■NTTサービスを併用する場合の工事について・NTTが提供するオプションサービス（フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、出張修理オプション）をご利用の場合、NTTからお客様へ工事内容に関する連絡が行われる場合があります。・お客様と連絡が取れない場合、工事日が変更となる場合があります。・NTTが提供するサービスに関する費用は、NTTより直接請求または案内が行われる場合があります。 ■その他の工事に関する注意事項・建物固有の事情により、派遣なし工事が派遣あり工事に変更となる場合があります。・工事内容や設備状況により、事前に案内した工事の内容や所要時間が変更となる場合があります。・派遣を伴う工事の際、お客様自身で管理会社様やオーナー様に事前の確認や承諾が必要な場合があります。・工事枠の不足や設備都合等により、工事実施日は希望に沿えない場合があります。・工事日程の確定後、工事日程やお申し込みの内容の変更を希望する場合は、IIJサポートセンターまでご連絡ください。なお、工事日3日前以降の変更は、希望に添えない場合があります。

9. 契約・変更・解約に関する手続き

契約内容の変更、解約等に関する手続きおよび費用について説明します。なお、手続き内容によっては工事が必要になる場合があります。工事に関する注意事項は、8. 工事に関する手続きも併せてご確認ください。 ■契約内容の変更（プラン変更・タイプ（品目）変更・移転）本サービスでは、以下の契約内容の変更の手続きが可能です。契約変更手続きは会員専用ページよりお申し込みください。 <プラン変更> ・1ギガプランと10ギガプランの間でプランの変更を行う手続きです。・提供エリアや建物内設備の状況により、希望のプランを利用できない場合があります。【プラン変更の注意事項】・工事当日、本サービスの通信が一時的に利用できなくなります。　・派遣あり工事：工事当日の5:00から工事完了まで。　・派遣なし工事：工事当日の5:00からお客様宅内にて機器の接続が完了するまで。 ※1 　※1 機器接続は工事当日の7:30以降に実施してください。　※機器接続後、利用開始までに最大30分ほど時間がかかります。・設備都合等により工事が完了しなかった場合、プラン変更前の回線への復旧を行います。復旧には時間がかかる場合があります。・移転を伴わないプラン変更の際、ひかり電話の解約を同時に行うことはできません。 <タイプ（品目）変更> ・同一プラン内で、以下の品目変更を行う場合の手続きです。　・契約タイプの変更（マンションタイプ/ファミリータイプ）　・プラン変更を伴わない速度変更（最大通信速度100Mbps/200Mbps/1Gbps）・提供エリアや建物内設備の状況により、ご希望の手続きができない場合があります。 <移転（光回線の住所変更）> ・光回線の設置先住所を変更する手続きです。・現住所（移転元）での光回線廃止工事、および引越し先（移転先）での光回線開通工事を実施します。・移転に伴い、契約プラン・タイプを変更することができます。なお、提供エリアや建物内設備の状況により、ご希望のプラン・タイプを利用できない場合があります。【移転の注意事項】・移転元の工事について、管理会社様やオーナー様との取り決めによっては、光回線の撤去（現状回復）が必要である場合があります。なお、光回線設備を残置する場合、管理会社名/担当者名/連絡先をNTTに情報連携する必要があるので、事前に管理会社様（オーナー様）にご確認ください。【NTTのエリアが変更になる移転について】・移転の際、NTT東日本エリア/NTT西日本エリアが変更となる場合、移転前のサービスを解約したうえで、変更先の住所で新規で本サービスを再契約します。この場合、契約変更手続きの対象にはなりません。・手続きの進め方は、右記URL(https://help.iijmio.jp/answer/61262ffdae05cd001c0f4194/)をご確認ください。・NTT東日本、NTT西日本のサービス提供地域は、それぞれの企業のホームページからご確認ください。 ■契約変更手続きの注意事項・費用 <契約変更手続きの注意事項> ・契約内容の変更により不要となった提供機器がある場合、機器の返却が必要です。・工事が必要となる場合、工事内容に応じた費用が発生します。 <変更手続きの費用> 【契約変更手数料】・変更手続きの際、契約変更手数料として、2,200円（税抜価格2,000円）が発生します。【工事費】・契約変更手続きの際、工事内容に応じて以下の費用が発生します。　・派遣あり工事・プラン変更/タイプ（品目）変更：28,600円（税抜価格26,000円）　・派遣あり工事・移転：17,600円（税抜価格16,000円） ※1 　・派遣なし工事（共通）：3,850円（税抜価格3,500円） ※1 移転先がNTT東日本エリアで、移転先での利用プランが10ギガの場合、工事費目安は28,600円（税抜価格26,000円）となります。 ※上記は代表的な工事費用です。建物の構造や既存設備の状態等により、実際の工事費が異なる場合があります。また、その他工事費に関する注意事項は6. 料金体系をご確認ください。 ■契約解除（解約）本サービスの契約を終了する場合、以下のいずれかの方法で解約手続きが必要です。解約手続きは会員専用ページよりお手続きください。 <廃止による解約> ・光回線の廃止工事を行い、工事完了日をもって、本サービスは解約となります。・お申し込み後、光プロビジョニングセンターより光回線廃止工事に関する連絡を行い、工事日を決定します。ご連絡の日付から回線の廃止まで、最短で10日ほどかかります（最短日は目安で、その期間での解約を保証する日付ではありません）。・管理会社様やオーナー様との取り決めによっては、光回線の撤去（現状回復）が必要である場合があります。なお、光回線設備を残置する場合、管理会社名/担当者名/連絡先をNTTに情報連携する必要があるため、事前に管理会社様（オーナー様）にご確認ください。・提供機器がある場合は、解約に伴って返却が必要です。 <事業者変更（解約）による解約> ・本サービスから、NTTまたは他社光コラボレーション事業者の提供する光回線サービスに切り替えを行います。・切り替え先の事業者で事業者変更手続きが完了し、サービスの切り替えが完了した時点で本サービスは解約となります。・回線プランが10ギガの場合、事業者変更（解約）には対応していません。・事業者変更（解約）の手続きを他社で進める際、弊社で発行する事業者変更承諾番号が必要になります。　・承諾番号の発行には、お申し込みから2,3日お時間をいただきます。　・事業者変更承諾番号の有効期限は、発行日から15日間です。有効期限が超過した場合、改めて会員専用ページより発行手続きを行ってください。・事業者変更（解約）に際し、契約情報（契約者名、設置先住所、利用中のサービス等）を変更先の事業者に通知する必要があります。事業者変更承諾番号の発行のお申し込みにより、これらの情報を変更先事業者へ開示することを了承したものとみなします。・NTTとの間で直接契約しているオプションサービスがあり、かつ切り替え先の事業者でも継続利用することを希望する場合、NTTによる当該サービスの重要事項の確認や契約情報開示に関する承諾手続き（情報開示許諾）を行う必要があります。 NTTの連絡先は右記URL(https://help.iijmio.jp/answer/6124f82aae05cd001c0f2d74/)をご確認ください。 ■契約解除（解約）の注意事項 <最低利用期間について> ・本サービスの最低利用期間は利用開始から24ヵ月間です。・最低利用期間内に解約した場合、最低利用期間内解除調定金として、3,000円（非課税）を請求します。 <工事費の残債について> ・解約時点で工事費の残債がある場合、解約月以降に、残債分または法令で定める解約時工事費残債の請求上限金額のいずれか低い金額を一括で請求します。 ※法令で定める解約時工事費残債の請求上限金額は、次の計算式により算出した額とします。工事費総額（税込）×（24ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数）÷24ヵ月 <その他注意事項> ・本サービスの解約に伴い、本サービスに付随するオプションサービスも併せて解約となります。・解約月の本サービスおよびIIJmioひかり電話の月額基本料金は日割りでの請求となります。IIJmioひかり電話に付随するオプションは、解約月も満額請求となります。・以下の条件に合致すると弊社が判断した場合は、解約の手続きをお断りする場合があります。　・IIJmioサービスの料金の支払を怠っている場合　・弊社で確認が必要な事項がある場合 ■初期契約解除制度・本サービスは初期契約解除制度の対象サービスです。・各種申し込み後、弊社より契約締結通知を送付した日から起算して8日を経過するまでの間、弊社指定の申請方法（書面または本ホームページ上での申請）により本契約の解除を行うことができます。・初期契約解除制度を利用した場合に請求される費用は以下のとおりです。なお、それ以外の費用・手続きが発生した場合は、通常の解約時と同等の処理として対応します。　・請求が免除される費用　　・最低利用期間内解除調定金　・請求される費用　　・初期費用　　・契約変更手数料　　・発生した工事費　　・月額基本料金（申請した日までの料金がかかります）　　※制度適用に併せて事業者変更で他社光コラボレーションサービスへ切り替える場合、事業者変更完了日までの料金を請求します。・初期契約解除制度の利用に伴い、事業者変更（解約）が可能です。ただし、本対応時にお客様が事業者変更承諾番号の有効期限内に手続きを完了しなかった場合、初期契約解除制度の利用申請を取り消したものとします。・IIJmioの提供するサービスには、初期契約解除の申請日をもって自動的に契約解除されるサービスと、自動的に契約解除されずに会員専用ページから契約解除手続きが必要となるサービスがあります。詳細はIIJサポートセンターにお問い合わせください。 ■その他手続きについて <転用後キャンセル/事業者変更後キャンセル（解約）> ・転用・事業者変更でIIJmioひかりを利用開始後、入会前の不適切営業を理由にそれをキャンセルし、変更前の事業者と再契約を行う手続きです。・ご希望の場合は、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。発生した不適切事象の詳細を確認します。 <事業者変更後キャンセル（再契約）> ・事業者変更（解約）で他事業者へ切り替え後、入会前の不適切営業を理由にそれをキャンセルし、再度本サービスを契約する手続きです。変更前に利用していた本サービスおよびIIJmioひかり電話の再契約手続きを行うことができます。・回線プランが10ギガプランの場合、事業者変更後キャンセル（再契約）には対応していません。・事業者変更後キャンセル（再契約）により再契約できる期間は、弊社との契約の解約日から起算して30日間です。・事業者変更後キャンセル（再契約）をご希望の場合は、会員専用ページよりお申し込みください。・事業者変更後キャンセル（再契約）には、変更後事業者が発行する事業者変更後キャンセル承諾番号が必要です。発行方法は、変更後事業者であるNTTまたは他社光コラボレーション事業者へご確認ください。・事業者変更後キャンセル（再契約）の際は、以下すべての名義が一致する必要があります。契約者名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の変更後事業者で名義変更を行ってからお申し込みください。　・本サービスで契約していた名義　・変更後事業者で契約している名義　・再度本サービスをお申し込みするときの名義・事業者変更後キャンセル（再契約）を行った場合、当社と再契約した時点を利用開始日とみなします。変更後事業者へ加入する以前に契約していた本サービスの利用年数の引き継ぎやキャンペーン等の契約特典の再適用はできません（例：変更後事業者へ加入する以前に利用していた契約でキャンペーン特典が付与されていた場合、再契約後は同一内容での適用はできません）。・その他手続きは事業者変更（加入）と同等です。 ■利用停止およびサービス再開・料金の未払いや決済手段の不備等があった場合、本サービスおよびオプションサービスを停止する場合があります。・停止期間中も利用料金は継続して発生します。・未払いの解消後、サービスを再開することができます。・サービスの一時中断および再開に伴い、別途料金が発生する場合があります。

10. その他の注意事項

■契約後の情報提供・契約内容、利用料金、請求明細等は、会員専用ページにて確認できます。・サービス内容や提供条件に重要な変更がある場合、当社より通知します。 ■契約後の連絡・本サービスの提供に関し、当社から契約者に対して必要な連絡を行う場合があります。