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お知らせ
2018 年 7 月 2 日
お客様各位
株式会社インターネットイニシアティブ

mioセーフティメール メールフィルタ不具合とメールボックス内ご確認のお願い

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

この度、弊社のシステム不具合により、「IIJmioセーフティメールサービス」において、お客様の設定されているメールフィルタが正しく動作しない事象が発生いたしました。
お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

既に不具合は復旧しており、現在は正常な状態で運用しております。

この不具合の影響により、下記時間帯にお客様が受信したメールの一部が、 正常に振り分けられずに、「ごみ箱」に入っている可能性がございます。

大変お手数ではございますが、下記「ごみ箱について」をご参照の上、お客様の メールボックスおよび「ごみ箱」の中に必要なメールが振り分けられていないか、 ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、意図しないメールがごみ箱に入ってしまっていた場合、メールボックスへ 移動することによって、メールアプリケーションでの受信が可能となります。

なお、ご不明な点などございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますよう お願い申し上げます。

敬具

【障害発生時刻】
7/1 (日) 01:55 ~ 7/2 (月) 17:06
【メールフィルタ概要 - ごみ箱について】
https://www.iijmio.jp/guide/m-filter/filter-trash.jsp
「■ごみ箱操作」の項目をご確認ください。
【障害情報】
https://www.iijmio.jp/info/trouble/1530519905-11372.html
以上
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