お問い合わせ窓口

◆サポートセンターの混雑状況について
現在、多くのお問い合わせをいただいており、IIJサポートセンターへ非常に繋がりづらくなっております。
ご不明な点がある方は、チャットボットやFAQページ（ギガプランのご質問）、その他のご質問をご利用ください。

◆商品発送の一部遅延について
mioモバイル及びmioサプライにおいて、大変多くのお客様にお申し込みいただいており、本人確認手続き及び商品の発送に通常よりお時間をいただく場合がございます。詳細については、お知らせページをご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

平日夕方以降や、土日・祝日はお電話が混み合う場合があります。
オンラインでの「よくあるご質問ページ」や「サポートQ&Aページ」や「Q&A検索」もご利用ください。

よく見られているFAQ

お問い合わせ

mioIDをお持ちのお客様は、会員ログインした状態でお問い合わせください。

このままお問い合せ

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせとなります。

  • ※パッケージ（SIMカードあり）はこちら、パッケージ（SIMカードなし）はこちらよりお問い合わせください。
  • ※IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japanese only.

IIJmio公式Twitterアカウントのご案内

IIJmioに関するご質問・ご相談は公式Twitterアカウント @iijmio でも承ります。

QRコード

以下については、Twitterでご質問いただいた場合でも、サポートセンターの窓口をご案内いたします。

  • ※お客様の契約内容を参照しなければ回答できないご質問
  • ※お客様に個人情報をお伺いしなければ回答できないご質問
  • ※その他、お客様個別の事情をお伺いしなければならないご質問

電話によるお問い合わせ

IIJサポートセンター（年中無休／9:00～19:00）

TEL:0570-09-4400

  • ※国際電話、IP電話、みおふぉんダイアルをお使いの場合は、03-5205-4400をご利用ください。
  • ※ご契約内容に関わるお問い合わせにつきましては、mioIDをご用意の上、契約者ご本人様からをお問い合わせください。
  • ※IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。
  • IIJ Support Center is available in Japanese only.

＜音声ガイダンスのご案内＞

  • IIJサポートセンターにお電話いただくと、下記の音声ガイダンスが流れます。お問い合わせ内容にあったダイヤルをご選択ください。
  • ※ガイダンスの途中でも選択操作は可能です。

＜操作内容＞

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ギガプラン(新プラン)
ギガプラン、ギガプラン関連のキャンペーン等
ダイヤル⓪を押してください。
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接続設定についてのご案内
モバイルや光回線等の設定、利用方法、接続トラブル等
ダイヤル①を押してください。
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モバイルサービス
SIMカードやスマートフォン、モバイルオプション等
ダイヤル②を押してください。
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お申し込みに関するお問い合わせ
ダイヤル①を押してください。
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解約や他社への移行に関するお問い合わせ
ダイヤル②を押してください。
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ご契約内容に関するお問い合わせ
ダイヤル③を押してください。
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インターネット接続サービス
mioひかり等の光回線、セーフティメール等
ダイヤル③を押してください。
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お申し込みに関するお問い合わせ
ダイヤル①を押してください。
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解約や他社への移行に関するお問い合わせ
ダイヤル②を押してください。
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ご契約内容に関するお問い合わせ
ダイヤル③を押してください。

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