お問い合わせ窓口

時間帯によってお問い合わせ窓口が混雑する場合があります。
Webサイト上ででよくあるご質問（FAQ）を掲載しておりますのでご利用ください。

お問い合わせ

mioIDをお持ちのお客様は、会員ログインした状態でお問い合わせください。

チャット、またはメールフォームでのお問い合わせとなります。

※パッケージ（SIMカードあり）はこちら、パッケージ（SIMカードなし）はこちらよりお問い合わせください。
※IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japanese only.

IIJmio公式Twitterアカウントのご案内

IIJmioに関するご質問・ご相談は公式Twitterアカウント @iijmio でも承ります。

以下については、Twitterでご質問いただいた場合でも、サポートセンターの窓口をご案内いたします。

※お客様の契約内容を参照しなければ回答できないご質問
※お客様に個人情報をお伺いしなければ回答できないご質問
※その他、お客様個別の事情をお伺いしなければならないご質問

無料通話（インターネット通話）によるお問い合わせ

IIJサポートセンター（年中無休／9:00～19:00）

お問い合わせへ進む

※PC／タブレットをご利用の方は、マイクとスピーカーが必要です。
※インターネット通話とは、ブラウザを利用してインターネット経由で通話する仕組みです。詳細はこちらをご確認ください。

一般電話によるお問い合わせ

IIJサポートセンター（年中無休／9:00～19:00）

0570-09-4400

※IIJmioの回線からおかけの場合、国際電話/IP電話をお使いの方は、03-5205-4400（年中無休／9:00～19:00）をご利用ください。
※ご契約内容に関わるお問い合わせにつきましては、mioIDをご用意の上、契約者ご本人様からをお問い合わせください。
※IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japanese only.

＜音声ガイダンスのご案内＞

IIJサポートセンターにお電話いただくと、下記の音声ガイダンスが流れます。お問い合わせ内容にあったダイヤルをご選択ください。
※ガイダンスの途中でも選択操作は可能です。

＜操作内容＞

接続設定についてのご案内
モバイルや光回線等の設定、利用方法、接続トラブル等

ダイヤル①を押してください。

モバイルサービス
SIMカードやスマートフォン、モバイルオプション等

ダイヤル②を押してください。

お申し込みに関するお問い合わせ

ダイヤル①を押してください。

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ダイヤル②を押してください。

ご契約内容に関するお問い合わせ

ダイヤル③を押してください。

インターネット接続サービス
mioひかり等の光回線、セーフティメール等

ダイヤル③を押してください。

お申し込みに関するお問い合わせ

ダイヤル①を押してください。

解約や他社への移行に関するお問い合わせ

ダイヤル②を押してください。

ご契約内容に関するお問い合わせ

ダイヤル③を押してください。

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