| 2019 年 10 月 16 日 |
| お客様各位 |
| 株式会社インターネットイニシアティブ |
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| IIJmioひかりにおける令和元年台風第19号の影響による災害にかかる災害救助法の適用について |
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このたびの令和元年台風第19号の影響により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）は、このたびの台風第19号の影響により被災されたIIJmioサービスをご利用のお客様を対象に、下記の通り支援措置を行いますので、お知らせいたします。
ご不明な点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
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| 記 |
対象サービス
- IIJmioひかり（ビック光を含む）電話サービスをご契約中のお客様
対象となるお客様
- 現在、電話サービスの利用が停電等により利用できず、ご契約の電話番号に発信した際ガイダンスが流れているお客様
| 対象のガイダンス |
現在おかけになった地域ではネットワーク設備が故障している、または相手の通信機器の電源が入っていないか、故障していると思われます。 |
支援措置の内容
(1)故障修理完了を確認するまでの期間、自動音声ガイダンスサービスを提供いたします。（無料）
| 自動音声ガイダンス例 |
おかけになった「電話番号」は、ご利用いただけない状態です。連絡先の番号は、「xxx-xxxx-xxxx（電話番号）」です。 |
(2)電話サービスの月額料金等を減免いたします
申請方法
- ご契約者様より弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
- お問い合わせの際に「令和元年台風第19号自動音声ガイダンスの件」とお申し出ください。
申請の受付期限
備考
- 回線については、詳細決定次第、追ってご案内をさせていただきます。
- ご登録住所等に変更がある場合は、住所・昼間連絡先の確認と変更より変更のお手続きをお願いいたします。
- 災害の影響で利用できないサービスがある場合は、サービスのご解約より解約のお手続きを行ってください。
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