お知らせ

このたびの令和元年台風第19号の影響により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）は、このたびの台風第19号の影響により被災されたIIJmioサービスをご利用のお客様を対象に、下記の通り特別措置を行いますので、お知らせいたします。

ご不明な点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

対象サービス

IIJmioひかり（ビック光を含む）

対象となるお客様

(1)災害救助法の適用地域のお客様において、自主避難のご申告をいただいたお客様

令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法の適用について【第1報】

※災害救助法の詳細は災害救助法の適用状況をご確認いただきますようお願いします。

(2)避難指示・避難勧告が発令された地域にお住まいのお客様

(3)NTTの設備故障が原因できなかったお客様

(4)被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じたお客様

特別措置の内容

• 自主避難される等で実態的に通信サービスがご利用できなかった期間、もしくはNTTが指定する期間の月額料金等を減免いたします（お客様のお申し出が必要です）。

• 避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間の基本料金等を無料といたします（お客様のお申し出は不要です）。

• 故障発生から回復までの間の基本料金等を無料といたします※（お客様のお申し出は不要です）。

• 移転工事費における工事費を一度に限り無料といたします（お客様のお申し出が必要です）。

申請方法

• ご契約者様より弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
• お問い合わせの際に「令和元年台風第19号の件」とお申し出ください。

申請の受付期限

• 2019年 11月 30日（土）まで

備考

• 基本料金等の減免につきましては、対象者や金額等が確定次第、実施いたします。
• ご登録住所等に変更がある場合は、住所・昼間連絡先の確認と変更より変更のお手続きをお願いいたします。
• 災害の影響で利用できないサービスがある場合は、サービスのご解約より解約のお手続きを行ってください。