お知らせ

このたびの2021年2月21日に発生した火災の影響により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）は、このたびの火災の影響により被災されたIIJmioサービスをご利用のお客様を対象に、下記の通り支援措置を行いますので、お知らせいたします。

ご不明な点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

対象サービス

IIJmioひかり（ビック光を含む）

対象となるお客様

(1)避難指示・避難勧告が発令された地域にお住まいのお客様

(2)被災による建物損壊で、仮住居などへの移転工事などが生じたお客様

(3)NTTの設備故障が原因で電話等が利用できなかったお客様

特別措置の内容

(1)に該当するお客様

• 避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間の基本料金等を無料といたします（お客様のお申し出は不要です）。

(2)に該当するお客様

• 移転工事費における工事費を一度に限り無料といたします（お客様のお申し出が必要です）。

(3)に該当するお客様

• 故障発生から回復までの間の基本料金等を無料といたします（お客様のお申し出は不要です）。

申請方法

• ご契約者様より弊社お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
• お問い合わせの際に「2021年2月21日の火災の件」とお申し出ください。

申請の受付期限

• 2021年 3月 31日（水）まで

備考

• ご登録住所等に変更がある場合は、住所・昼間連絡先の確認と変更より変更のお手続きをお願いいたします。
• 災害の影響で利用できないサービスがある場合は、サービスのご解約より解約のお手続きを行ってください。