お知らせ

<2023年 1月 25日 20時頃更新>

天候悪化（寒波）に伴う影響が収束しましたことをお知らせいたします。
明日1月26日以降、お問い合わせ及び本人確認手続き、商品の発送は通常通りとなる見込みです。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。

なお、一部地域では引き続きお荷物の配送が遅れております。詳細は以下お知らせをご確認ください。
非常に強い寒気の影響による一部荷物配送遅延について

拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日1月24日の天候悪化（寒波）の影響により、現在以下の影響が発生しております。

・ IIJサポートセンターの電話やチャットが繋がりづらい、またメール (お問い合わせフォーム) よりいただいたお問い合わせへの返答が遅れる場合がございます。
・ 本人確認手続き及び商品の発送に通常よりお時間をいただく場合がございます。

なお、お客様の問題解決の一助として、弊社サービスに関するサポートページを用意しておりますので、以下にご案内させていただきます。

▽Q&Aホーム
https://help.iijmio.jp/

▽チャットボット
https://www.iijmio.jp/chatbot/

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
状況が変わりましたら、本ページにて改めてお知らせいたします。