お知らせ

流域下水道管の破損に起因する道路陥没事故に伴う被害を受けた皆様に心よりお見舞い申し上げますとともに、早期の復旧をお祈り申し上げます。

株式会社インターネットイニシアティブ（IIJ）は、このたび被害を受けたIIJmioひかりサービスをご利用のお客様を対象に、下記の通り特別措置を行いますので、お知らせいたします。

ご不明な点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

対象サービス

IIJmioひかり（ビック光を含む）

特別措置の内容

NTT東日本エリアで対象サービスをご契約中で、以下の条件に当てはまるお客様

災害救助法や避難指示等が適用される地域にお住まいで、実態的にサービスが利用できなかったお客様 ※

　⇒ 実態的に通信サービスがご利用できなかった期間の基本料金等を減免いたします（適用には申請が必要です）。

避難に伴い、仮住居などへの引越し（移転）工事などが生じたお客様 ※

　⇒ 引越し工事（移転工事）における工事費を一度に限り無料といたします（適用には申請が必要です）。

※ お客様からの申請を元にNTTにて検討を行い、減免の可否や減免金額を決定します。

申請の方法

• ご契約者様より弊社問い合わせ窓口までお問い合わせください。
• お問い合わせの際に"埼玉道路陥没事故に伴う特別措置について"とお申し出ください。

申請の受付期限

• 2025年 4月 30日（水）まで

備考

• ご登録住所等に変更がある場合は、住所・昼間連絡先の確認と変更より変更のお手続きをお願いいたします。
• 災害の影響で利用できないサービスがある場合は、サービスのご解約より解約のお手続きを行ってください。