お知らせ

拝啓　平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

IIJmioでは、お客様への重要なお知らせやメールマガジン等のメール配信に、アララ株式会社が提供するメール配信サービスを利用しています。

このたび、アララ株式会社より、同社が提供するメール配信サービスにおいて第三者による不正アクセスが発生し、IIJmioが利用する環境からもメールアドレス等の情報が外部に持ち出されたことが確認された旨の公表がありました。
お客様ならびに関係する皆様にご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で確認している内容および対応については下記の通りです。

■対象となる情報種別、件数

• 対象情報：IIJmioをご契約のお客様のメールアドレス
• 対象となる件数：983,458件（サービス解約済み含む）

※JALモバイル powered by IIJmio、BIC SIM powered by IIJをご契約のお客様も含みます。

漏えいが確認されたメールアドレスの一覧およびお客様属性情報の詳細につきましては、アララ株式会社に確認を行っております。なお、お客様のクレジットカード情報はメール配信にあたってアララ社に連携していないため、漏えいの対象外となります。

影響の有無および対象となる情報について詳細が判明した場合は、改めてお知らせいたします。

■弊社およびアララ社の対応

弊社では、本件の把握後、アララ株式会社と連携し、IIJmioのお客様への影響範囲および対象となる情報の確認を進めています。また、対象となるお客様および情報の詳細については、アララ株式会社から提供される情報をもとに確認を進めてまいります。

■不審なメールにご注意ください

アララ株式会社からは、同社のメール配信サービスが第三者に不正利用され、2026年10月28日から10月30日にかけて、送信元メールアドレス「news@arara.com」から不審なメールが送信されたことが公表されています。

「news@arara.com」から「利用内容確認のご依頼」「ご利用明細確認のご依頼」等の件名でメールを受信された場合は、本文中のURLにはアクセスせず、メールを削除してください。

また、心当たりのないメール、SMS、電話、郵便物等を受け取った場合は、記載されたURLへのアクセス、ID・パスワードやクレジットカード情報等の入力、添付ファイルの開封を行わないようご注意ください。

■IIJmioからのご案内メールの受信設定について

本件に関連して、不審なメールへの対策を目的に、IIJmioからのメールの受信設定を変更していただく必要はありません。

IIJmioでは、お客様への重要なお知らせや各種ご案内のため、「support@iijmio.jp」「announce-noreply@iijmio.jp」などのメールアドレスからメールをお送りしています。これらIIJmioが正規に使用しているメールアドレスについて、今回の不正アクセスを理由として受信拒否やブロック等の設定を行わないようお願いいたします。

なお、「家族割引」をご利用のお客様は、IIJmioからのご案内メールを「受け取る」設定としていることが適用条件となっています。ご案内メールの受信設定を解除した場合、「家族割引」の割引設定も解除されますのでご注意ください。

受信するメールアドレスを変更される場合は、ご案内メールを「受け取る」設定を維持したうえで、IIJmioに登録しているメールアドレスをご変更ください。

■お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、問い合わせ窓口までお願いいたします。