• SIMカードやアクセサリ（カバー、ストラップ、保護フィルム）等の付属品は取り外してください。
• 端末のデータは、必要に応じてバックアップをお願いします。（バックアップ方法は こちら）
• 修理に出す前に、下記のご確認をお願いします。

• バックアップは、必ず最新バージョンのOSにアップデートを済ませた後に実施ください。
  （OSアップデート方法は こちら）
• 本体のロック（暗証番号／PINコード）等の解除をお願いします。（解除方法は こちら）
• 「iPhone（iPad）を探す」機能をオフにしていただくようお願いします。
• 「Apple ID のサインアウト」をしていただくようお願いします。（サインアウト方法は こちら）
• 故障端末本体のデータ消去（オールリセット）を行ってください。
  データが消去されない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。

スマホ用電子証明書搭載サービスの詳細はこちら（デジタル庁Webサイト）をご確認ください。

• 現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります。端末を初期化する前に必要な手続を行ってください。
• 手続方法などについてはデジタル庁Webサイトをご確認ください。
• スマホ用電子証明書に関するご不明点や失効手続前に端末を初期化してしまった場合の手続方法については、下記にお問い合わせください。
  マイナンバー総合フリーダイヤル
  0120-95-0178（音声ガイダンス 4番）
  （平日9:30-20:00、土日祝9:30-17:30）

• 弊社指定住所への「発送修理」と、iCracked Storeへの「持ち込み修理」からお選びいただけます。
• iCracked Storeへの持ち込み修理をご希望の場合、必ず事前に「IIJmio中古端末故障取扱窓口」へお電話の上、修理受付と予約の手続きを行って下さい。修理受付の予約をせずにiCracked Storeへ故障端末を持ち込んだ場合、本オプションにおける補償が適用されず、別途修理費用が発生いたします。
• iCracked Storeで確認の結果、発送修理をご案内させて頂く可能性があります。

• 貸出機の利用の集中等があった際、速やかに貸出機のレンタルができない場合があります。
• 貸出機にトラブルがある場合、到着から2日以内に「IIJmio中古端末故障取扱窓口」にご連絡ください。

• センドバックキットに同封の「修理同意書」を紛失した場合、 こちらからダウンロードしてください。

• 貸出機の到着から7日以内に、故障端末を速やかに指定住所に送付をお願いします。送達が確認できない場合、お客様に問合せの上、貸出機の返却を求める場合があります。
• 貸出機の到着から14日以内に、故障端末の送達が確認できない、かつ貸出機の返却がない場合、貸出機の対価に相当する金額を請求させていただきます。

• 修理完了端末の到着から7日以内に、修理前と同様の症状発生のご連絡を頂いた場合、無償で再修理します。
  到着から8日以後に症状発生のご連絡を頂いた場合、新たな本サービスの利用請求とみなします。

• 交換端末の到着から7日以内に故障発生のご連絡を頂き、弊社で症状の確認ができた場合、新たな交換端末を発送させていただきます。
  到着から8日以後に故障発生のご連絡を頂いた場合、新たな本サービスの利用請求とみなします。
• 新たな交換端末の到着から7日以内に、交換端末を同梱のセンドバックキットにて指定住所に送付ください。
  交換端末の送達が確認できない場合、交換端末の対価に相当する金額を請求させていただきます。

• 貸出機本体のデータ消去（オールリセット）を行ってください。
  データが消去されない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
• 修理完了端末（交換機）の到着から7日以内に、貸出機を同梱のセンドバックキットにて指定住所に送付ください。
  送達が確認できない場合、お客様に問合せの上、貸出機の返却を求める場合があります。
• 修理完了端末（交換機）の到着から14日以内に、貸出機の送達が確認できない場合、貸出機の対価に相当する金額を請求させていただきます。

• iCracked Storeへの持ち込み修理をご希望の場合、必ず事前に「IIJmio中古端末故障取扱窓口」へお電話の上、修理受付の予約を行ってください。修理受付の予約をせずにiCracked Storeへ故障端末を持ち込んだ場合、本オプションにおける補償が適用されず、別途修理費用が発生いたします。
• iCracked Storeで確認の結果、発送修理をご案内させて頂く可能性があります。

• iCracked Storeで故障状態を確認した結果、その場での修理が困難な場合、「発送修理」をご案内させていただきます。
  あらかじめご了承ください。