・音声SIMまたは音声eSIMをお申し込み後、携帯電話不正利用防止法に基づいた本人確認（画像のアップロード）が必要です。
・SMS SIMまたはIIJmioサプライサービスの端末をお申し込みいただいた場合は、不正利用防止のため本人確認手続き（画像のアップロード）が必要です。
※即日開通対応店舗では、お持ちいただく対象書類が異なります。
下記カウンター専用Webページにて、対象書類・お手続きに方法等ご確認ください。
| BIC SIMカウンター |
ヨドバシカメラ IIJmio受付カウンター |
エディオン モバイルカウンター |
| カメラのキタムラ |
※各即日開通対応店舗では、IIJmioサプライサービスの端末はお申し込みいただけません。
本人確認書類の偽造・加工修正は法令違反です。偽造や加工修正が確認された場合、ご契約をお断りさせていただきます。
本人確認対象書類（いずれか1点必要）
いずれか1点をご用意ください。（原本）
ご契約者様の氏名・住所・生年月日の記載があり、IIJmioにご登録の情報と一致している書類が必要です。住所等の記載が裏面にある場合、裏面の画像も必要です。
●音声eSIMの場合、手続き可能な本人確認書類は以下のいずれか1点となります。（原本）
- - 運転免許証
- - マイナンバーカード
- - 在留カード
- - 運転経歴証明書
※被保険者証（国民健康保険/健康保険）など、上記以外の書類はご利用いただけません。
-
- 各都道府県公安委員会発行のものであること
- 国際免許証は除く
-
書面内の下記情報をご確認ください。
1氏名、住所※、生年月日の記載があること2有効期限内であること3裏面に記載がある場合、公安印が鮮明であることを確認し、裏面も撮影・アップロードしてください。- ※現住所が異なる場合や配送に必要な情報（建物名や部屋番号など）が記載されていない場合は補助書類も必ずご提出ください。
-
-
書面内の下記情報をご確認ください。
1氏名、住所※の記載があること2有効期限内であること- ※現住所が異なる場合や配送に必要な情報（建物名や部屋番号など）が記載されていない場合は補助書類も必ずご提出ください。
撮影に際して
- ・マイナンバー（個人番号）は付箋などで隠してから撮影・アップロードが必要です。
- ・記載された画像をアップロードしてしまった場合はデータを破棄の上、再度データの上げ直しを依頼します。
-
書面内の下記情報をご確認ください。
-
一部情報を隠してアップロードが必要です
撮影前に、今一度下記5ヵ所を付箋などで隠しているかご確認ください。
- 有効期限内であること
- 被扶養者の方はご自身の氏名が記載されている面の画像も必要です。
-
書面内の下記情報をご確認ください。
6裏面に現住所の記載があるもの
撮影に際して
-
・表面の下記5ヵ所を付箋などで隠してから撮影・アップロードが必要です。
記載された画像をアップロードしてしまった場合は、データを破棄の上、再度データの上げ直しを依頼します。 -
・下記5ヵ所以外の箇所は隠さないでください。
1記号2番号3枝番 ※14保険者番号5QRコード ※1
- ※保険証によって記載場所が異なります。
- ※1 保険証によって記載がない場合があります。
OKの例
NGの例例）記号を付箋で隠した際に、氏名まで隠れてしまっている
- ※現住所が異なる場合や配送に必要な情報（建物名や部屋番号など）が記載されていない場合は補助書類も必ずご提出ください。
-
-
書面内の下記情報をご確認ください。
1氏名、住所※、生年月日の記載があること2有効期限内であること3裏面に住所の記載がある場合、裏面も撮影・アップロードしてください。- ※現住所が異なる場合や配送に必要な情報（建物名や部屋番号など）が記載されていない場合は補助書類も必ずご提出ください。
-
書面内の下記情報をご確認ください。
本人確認対象書類（いずれか1点必要） + 補助書類
その他利用できる本人確認書類
補助書類
補助書類は発行から3ヵ月以内のもののみ有効です。
-
-
書面内の下記情報をご確認ください。
1住所の記載があること2氏名の記載があること3発行年月日が3ヵ月以内であること
撮影に際して
- ・住民票を取得する際は、マイナンバー（個人番号）を記載しないでください。
- ・マイナンバー（個人番号）が記載されている場合、隠した状態で撮影・アップロードが必要です。記載された画像をアップロードしてしまった場合は、データを破棄の上、再度データの上げ直しを依頼します。
-
書面内の下記情報をご確認ください。
-
- 電気・都市ガス・水道の領収書のみ有効です（プロパンガス領収書などは対象外）。
-
書面内の下記情報をご確認ください。
1住所の記載があること2発行年月日が3ヵ月以内であること3氏名の記載があること4支払い済みの領収印または口座振替済みの記載があること
本人確認書類の撮影・画像アップロードについて
本人確認書類はスマートフォンや携帯電話、デジタルカメラで撮影してください。
※音声eSIMの場合、スマートフォンのみとなります。
- 書類の記載内容が読みとれる画像であることを確認してください。
- 書類全体が入るように撮影・スキャンしてください。
- SIMカード（音声/SMS/データ）をお申し込みの場合、アップロード可能な画像のファイル形式はJPEGのみとなります。
その他のファイルはアップロードできません。
撮影のポイント（NGとなりやすい例）
本人確認書類・補助書類の記載事項がうまく読み取れない場合、書類の再提出をお願いすることがあります。
下記提出書類確認NGとなりやすいパターンをご確認のうえ、ご用意いただいた画像に問題がないかご確認ください。
一部が見切れている、または隠れている
フラッシュ・照明の反射で文字が読めない
写真が暗い
画像が粗い、またはぼやけている
撮影のポイント（良い画像の例）
書類全体が明瞭に撮影されている
書類が画像の中心に撮影されている
背景が黒などの濃い色で単色である
余白が少なく、書面が大きく写っている（余白目安：画像の1/3以下）
よくあるご質問
- 本人確認不備理由の確認方法が分からない。
-
本人確認書類やご登録情報に問題がある場合、お客様のご登録メールアドレスに不備理由を記載した通知メールが届きます。
IIJmio のご登録情報をお客様にて修正することが可能になりますので、登録情報を修正いただき、再度本人確認を実施してください。
Webから変更できない場合はIIJサポートセンターまでお問い合わせください。「件名：[IIJmio] 【重要】ご登録情報確認のお願い」
※件名はお客様の申込内容により一部異なる場合があります。よくある不備（一例）内容：
- 氏名の順番・表記が異なる
- 住所に抜け・重複・不要な文字がある
- 生年月日が異なる
- 本人確認対象外の本人確認書類・補助書類をアップロードしている
- 補助書類が公共料金領収書ではなく請求書
- 補助書類の公共料金領収書がクレジットカード決済（クレジットカード払い）
- 「住所相違」の相違点が見つからない。
-
本人確認書類の住所とご登録情報が一致しているかご確認ください。
よくある不備（一例）内容：
- 「都道府県」の記載がない
- 「建物名・部屋番号」の記載が異なっている、または記載がない
- 「枝番号」の記載がない
- 住所に抜け・重複・不要な文字がある
- 「保険証の記号/番号/保険者番号/QRコード/枝番マスキング不備」の対処法が分からない 。
-
被保険者証の「記号」「番号」「枝番（記載がある場合）」「保険者番号」「QRコード」が付箋などで隠れていない、またはそれ以外の文字が隠れていないかご確認ください。
- 不鮮明や読み取り不可のキーワードがあるが、不鮮明などの箇所が分からない。
-
撮影のポイントを参照いただき、文字や写真などはっきりと映っていることをご確認のうえ、再度アップロードしてください。
- 本人確認に通りませんでした。姓や住所の修正をしたい。
-
姓や住所の変更が必要な場合は以下ページより修正いただけます。
https://www.iijmio.jp/customer/account/address/
名・生年月日のいずれかを含む修正をご希望の場合、お客さまにて修正いただくことができません。
IIJサポートセンターまでお問い合わせください。
- 本人確認書類と同じ漢字を登録できない。
-
氏名や住所で、弊社システムに登録できずエラーになる漢字がある場合は、該当の漢字のみをカタカナで入力してください。
エラーにならない漢字については、全て本人確認書類と同じ表記で登録してください。
- 「ご契約者名（ローマ字）」の入力欄が「姓」「名」しかなく、ミドルネームの入力方法が分からない。
-
「ご契約者名（ローマ字）」の「姓（LastName）」か「名（FirstName）」欄のどちらかに続けて入力してください。
- 本人確認書類はどうやって提出するのでしょうか？
-
本人確認書類の提出は、お申し込み時に専用ページにて、スマートフォンのカメラ機能等で撮影し、アップロードします。なお、MNP転入時に契約者名義と転入元名義が異なる場合、転入元名義本人の本人確認書類も必要になります。
アップロード後、弊社で画像確認を行い、本人確認書類に記載の情報と弊社に登録された情報が一致していることを確認します。このとき、本人確認書類に記載された氏名・住所・生年月日と、弊社にご登録されたご契約者名・ご登録住所・生年月日が一致しない場合、音声通話SIMやSMS SIMを発行することはできません。
- 本人確認書類の住所と現住所が異なる。
-
補助書類をご提出ください。
補助書類を用意できない場合は、本人確認書類を現住所で更新いただくか、現住所が記載された他の本人確認書類をご用意ください。
- オンライン本人確認（eKYC）とは何ですか？
-
オンライン本人確認（eKYC）とは、音声eSIMをご利用の場合、各種お申し込み時にお手持ちのスマートフォンを用いて本人確認を行う方法です。
【ご用意いただくもの】
- カメラ付きスマートフォン
- 本人確認書類（運転免許証/マイナンバーカード/在留カード/運転経歴証明書）
なお、オンライン本人確認（eKYC）を行う際の注意事項は以下をご確認ください。
1.推奨の動作環境でのご利用を確認してください。
※パソコン・タブレットからアクセスした場合は利用できません- iOS：OSバージョン11.0以上、Safari最新バージョン
- Android：OSバージョン6.0以上、Chrome最新バージョン
2.端末のカメラのアクセスが許可されていることをご確認ください。
3.撮影・お客さま情報の入力を行う際は以下の点にご注意ください。
- 髪で顔や目が隠れないようにしてください。サングラスやマスク、帽子などは外してご撮影ください。
- 全てのお写真で必要な項目（顔写真・住所・氏名・生年月日・有効期限等）を鮮明に写してください。お写真がぶれている場合は再度ご撮影ください。
- 本人確認書類の券面と同系色の背景は避けてご撮影ください。
- お客さまの情報は本人確認書類と同一の表記で入力し、誤入力がないかをご確認ください。
- 本人確認書類でご利用いただける書類は運転免許証/マイナンバーカード/在留カード/運転経歴証明書のみです。また、有効期限内の書類であることを事前にご確認ください。