お知らせ

2026 年 6月 18日
お客様各位
株式会社インターネットイニシアティブ

IIJmioモバイルサービスのタイプD回線の一部SIMカードにおける無償交換対応の終了について

拝啓　平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年10月8日にご案内いたしました、IIJmioモバイルサービスのタイプD回線における一部SIMカードの通信不良について、弊社では対象のSIMカードをご利用のお客様に対し、メールおよびハガキ等によりご案内を行うとともに、SIMカードの無償交換対応を実施してまいりました。

本対応につきましては、対象のお客様へのご案内開始から一定の期間が経過したことから、2026年9月30日をもちまして、対象のSIMカードの無償交換対応を終了いたします。

対象のSIMカードをご利用中のお客様で、SIMカードの交換をご希望の場合は、2026年9月30日までに会員専用ページよりSIMカード再発行のお手続きをお願いいたします。

なお、2026年10月1日以降のお手続きについては、下記をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。ご不明な点などございましたら、問い合わせ窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

敬具

＜記＞

■ 対象のお客様

弊社より以下のメールおよびハガキをお送りしているお客様。

    ・メール（一通目）：
    　送付日：2024年10月8日
    　送信元：support@iijmio.jp
    　件名：【重要】[IIJmio] 一部のSIMカードにおける通信不良について

    ・メール（二通目）：
    　送付日：2024年10月16日 ～ 2024年11月11日
    　送信元：support@iijmio.jp
    　件名：【重要】[IIJmio] SIMカードのお取り替えのご案内

    ・ハガキ
    　送付日：2025年8月
    　製造不良SIMカード お取り替え手続きのご案内
    　※ハガキの送付時点でご契約中のお客様のみへご案内しております。

■ 無償交換対応の受付終了日

2026年9月30日

■ 2026年10月1日以降のお手続きについて

2026年10月1日以降にSIMカード再発行のお手続きをされる場合は、通常のSIMカード再発行手数料が発生いたします。

■ 関連ページ

以上