電気通信事業者の名称

株式会社インターネットイニシアティブ
〒102-0071　東京都千代田区富士見2-10-2　飯田橋グラン・ブルーム
届出番号(電気通信事業者)：第A-16-7006号
代理店届出番号情報：株式会社ビックカメラ（代理店届出番号：第C2002999号）
株式会社コジマ（代理店届出番号：第C2003002号）
株式会社ソフマップ（代理店届出番号：第C2002998号）

電気通信事業者の問い合わせ先

IIJサポートセンター（年中無休 9:00～19:00）
TEL: 0570-09-4400/03-5205-4400
FAX: 03-5205-4430
E-mail: info@iijmio.jp

サービス概要

ビック光（以下「本サービス」といいます。）ではNTT東日本株式会社（以下「NTT東日本」といいます。）およびNTT西日本株式会社（以下「NTT西日本」といいます。NTT東日本およびNTT西日本の両社を合わせて「NTT」といいます。）が提供する光コラボレーションモデルとして卸提供を受けるフレッツ光ネクストまたは光クロス相当の光回線とインターネット接続機能を合わせて提供します。
株式会社ラネットが提供する光回線を卸受け、当社（株式会社インターネットイニシアティブ）が提供いたします。
本サービスをご利用いただくには、IIJmioの会員登録が必要となります。既にIIJmioに会員登録されている場合は取得済みのmioIDまたはご登録メールアドレスでログインの上お申し込みください。mioIDはお客様一人につき一つのみ取得できます。
本サービスではNTTが提供するフレッツ光の料金プランに対応する「回線プラン名」を定めるものとします。フレッツ光ネクスト相当に対応するものを「1ギガプラン」といい、フレッツ光クロス相当に対応するものを「10ギガプラン」といいます。
本サービスではお客様の回線設置先住所におけるNTT設備状況に対応する「タイプ名」を定めるものとします。戸建て向けを「ファミリータイプ」といい、集合住宅向けを「マンションタイプ」といいます。
オプションサービスをご契約いただくことで、固定電話（0AB-J型IP電話）の電話番号や、電話機能に付属するオプションサービスをご利用いただけます。

サービス名	ビック光（FTTHインターネットサービス）
回線プラン名	1ギガプラン（通信速度：上り下り最大概ね1Gbps）
回線プラン名	10ギガプラン（通信速度：上り下り最大概ね10Gbps）
タイプ名	ファミリータイプ（戸建て向け）
タイプ名	マンションタイプ（集合住宅向け）
オプション名	ビック光電話オプション（0AB-J型 IP電話）

利用料金

導入費用

初期費用	3,300円（税抜価格3,000円）
工事費(派遣あり)	工事担当者がお客様宅内に伺う工事です。 28,600円（税抜価格26,000円）：お客様宅内の配線設備を新設する場合の工事費 17,600円（税抜価格16,000円）: お客様のお引越先でお客様宅内の配線設備を新設する場合の工事費 3,300円（税抜価格3,000円）：土休日等にお客様宅に伺って工事を実施する場合の加算額 ※7,150円（税抜価格6,500円）以上の工事費(派遣あり)は、20ヶ月の分割にて請求いたします。 ※7,150円（税抜価格6,500円）未満の工事費(派遣あり)は、一括で請求いたします。 ※お客様が工事開始時刻を指定する場合、別途時間指定費が発生いたします。 ※工事費（初期費用は除きます。）の合計金額が38,500円（税抜価格35,000円）を超える場合は38,500円ごとに、加算額3,850円（税抜価格3,500円）が発生いたします。
工事費(派遣なし)	工事担当者がお客様宅内に伺わない工事です。 3,850円（税抜価格3,500円）：お客様宅内の配線設備等を再利用し、かつお客様ご自身にて回線終端装置(ONU)等を設置する場合の工事費 ※工事費(派遣なし)は、一括でお支払いいただきます。
工事費注意事項	・上記は代表的な工事費用です。お客様に発生する詳細な費用はWebフォームによる工事日調整に関するメールまたは工事に関するご連絡（コンサルティング）の際に案内いたします。・建物固有の都合や、NTT提供のオプションサービスの状況などによって、派遣なし工事が派遣あり工事となる場合があります。・追加の工事が必要な際、工事の内容と追加で発生する費用を説明した上で、追加工事を行う場合があります。その際の工事費は工事業者からお客様へ直接請求する場合があります。

月額料金

1ギガ・ファミリータイプ	5,456円（税抜価格4,960円）
1ギガ・マンションタイプ	4,356円（税抜価格3,960円）
10ギガ・ファミリータイプ	6,380円（税抜価格5,800円）
10ギガ・マンションタイプ	6,380円（税抜価格5,800円）

※回線利用料とインターネット接続料金を合わせた金額です。
※ご利用開始月は日割となります。
※設置先の設備状況によって、ご希望の回線プラン・タイプと異なる内容でのご提供となる場合があります。

ビック光電話（0AB-J型IP電話）

月額料金		550円（税抜価格500円）
通話料		固定電話：8.8円（税抜価格8円）/3分より携帯電話：17.6円（税抜価格16円）1分より通話料の詳細は以下ページをご確認ください。 https://www.iijmio.jp/imh/cost.html
付属オプション	発信元番号表示	月額440円（税抜価格400円）
	非通知番号ブロック	月額220円（税抜価格200円）
	割り込み電話着信	月額330円（税抜価格300円）
	迷惑電話ブロック	月額220円（税抜価格200円）

※ビック光電話の月額料金には、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が別途加算されます。ユニバーサルサービス料は利用開始月の翌月、電話リレーサービス料は利用開始月の当月より請求いたします。 (詳細は(https://www.iijmio.jp/hdd/care/)の料金・提供条件の項目をご確認ください。)

機器レンタル ※1

光回線対応機器レンタル料	1ギガ対応無線LANルータ	月額 330円（税抜価格300円）
光回線対応機器レンタル料	10ギガ対応無線LANルータ	月額 550円（税抜価格500円）
ひかり電話対応機器レンタル料	1ギガひかり電話対応無線LANルータ	月額 330円（税抜価格300円）※2,3
ひかり電話対応機器レンタル料	10ギガひかり電話対応無線LANルータ	月額 330円（税抜価格300円）※2,3

※1: ご契約内容に応じて、上記相当の機能を提供いたします。実際に提供される機器については、後述の「提供機器について」をご参照ください。
※2: 1ギガひかり電話対応ルータまたは10ギガひかり電話対応ルータ月額220円（税抜価格200円）と1ギガ対応無線LANカードまたは10ギガ対応無線LAN機能月額110円（税抜価格100円）を合算した金額です。
※3: 1ギガ対応無線LANカードまたは10ギガ対応無線LAN機能は、機器レンタルお申し込み時に自動的に付帯されます。取り外しをご希望の場合は、回線工事に関するご連絡(コンサルティング)の際にご申告ください。
※光回線のみご利用（ひかり電話は未契約）の場合、1ギガ対応無線LANカードおよび10ギガ対応無線LAN機能は回線工事に関するご連絡(コンサルティング)の際にご申告いただいても取り外しはできません。
※ビック光電話をお申し込みいただく場合、1ギガひかり電話対応無線LANルータまたは10ギガひかり電話対応ルータが自動的に付帯されます。ひかり電話の対応機器をお持ちの方などレンタル機器の取り外しをご希望の場合は、回線工事に関するご連絡(コンサルティング)の際にご申告ください。

オプション

IPoEオプション		月額0円
レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定(※1)		月額0円
ビック光＋安心サポートオプション(※2)	ベーシック11	月額2,178円（税抜価格1,980円）
	訪問つき12	月額3,278円（税抜価格2,980円）

※1: レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定は、機器レンタルのご契約が必要です。加えて1ギガプランの場合はIPoEオプションのご契約が必要です。(10ギガプランの場合はIPoEオプションが自動的に付帯されます。)
※2: 本オプションはビックカメラグループ店頭でビック光をご契約時のみお申し込みが可能です。またビック光をご解約された場合、本オプションも同時に解約となります。

割引（mio割）の適用条件

mio割
特典	ビック光の月額料金より660円（税抜価格600円）割引。
条件	対象サービス（IIJmio モバイルサービス・IIJmio モバイルプラスサービス）を同時に利用している期間（利用開始日よりご解約日まで）に対して適用されます。
備考	※セット対象サービスのいずれかを解約された場合、ご解約日をもって割引の適用は解除されます。 ※名義変更（譲渡）によりmio割の適用条件を満たさなくなる場合、名義変更完了当月から割引適用が解除されます。 ※1種類の対象サービスにつき1契約ずつの組み合わせを、1つの割引対象セットとみなします。 ※割引対象となるビック光の利用開始・解約が月の途中で行われた場合、割引料金は日割にて算出されます。

期間限定の割引の適用期間等の条件

適用されるキャンペーンについては、お申し込み最終確認画面およびご契約後にIIJmio会員専用ページにてご確認いただけます。

通信仕様概要

本サービスではお申し込み内容に応じて、それぞれ以下の接続方式を用いる通信環境を提供いたします。

回線プラン名	最大通信速度 ※1	PPPoE接続		IPoE接続 ※2
回線プラン名	最大通信速度 ※1	IPv4	IPv6	IPv4	IPv6
1ギガプラン	上り下り最大概ね1Gbps	◯	◯	◯ ※3	◯
10ギガプラン	上り下り最大概ね10Gbps	✕	✕	◯ ※3	◯

1ギガプランに関する条件

＜光回線＞

本回線プランで提供する光回線は、NTTの提供するフレッツ光ネクスト相当の光回線です。
ご利用のエリアや建物の状況等によっては、本回線プランをお申し込みいただいても光回線を敷設できない場合があります。回線が敷設できなかった場合、本回線プランのお申し込みにかかる料金は一切発生いたしません。
敷設する光回線は、通信速度が上り下り最大概ね1Gbpsの回線となりますが、ご利用エリア等によってはより低速な回線タイプになる場合があります。
本回線プランをご利用いただく際は、回線敷設工事等が必要となります。その際は、工事日程の調整等のため、ひかりプロビジョニングセンターからご連絡させていただきます。また、工事内容に応じた工事費が発生します。
光回線の敷設には、工事業者の都合等によって時間がかかる場合があります。

＜インターネット接続＞

IPv4 PPPoE接続およびIPv6 PPPoE接続をご利用いただけます。
IPoEオプションをご契約いただくことで、インターネット（IPv6 IPoE）接続をご利用いただくことが可能です。

＜速度について＞

本回線プランの通信速度は敷設される回線によって異なります。
最大通信速度について、本回線プランはベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
ご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。

10ギガプランに関する条件

＜光回線＞

本回線プランで提供する光回線は、NTTの提供するフレッツ光クロス相当の光回線です。
ご利用のエリアや建物の状況等によっては、本回線プランをお申し込みいただいても光回線を敷設できない場合があります。本サービスのお申し込みにかかる料金は一切発生いたしません。
回線が敷設できなかった場合、光回線（1ギガプラン）のお申し込みをご提案する場合があります。
敷設する光回線は、通信速度が上り下り最大概ね10Gbpsの回線となります。
本回線プランの技術規格においては、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
本回線プランをご利用いただく際は、回線敷設工事等が必要となります。その際は、工事日程の調整等のため、ひかりプロビジョニングセンターからご連絡させていただきます。また、工事内容に応じた工事費が発生します。
光回線の敷設には、工事業者の都合等によって時間がかかる場合があります。

＜インターネット接続＞

インターネットマルチフィード株式会社の提供する「transix（トランジックス）」サービスを利用しIPv6 IPoE 接続での通信環境を提供します。PPPoE接続はご利用いただくことができません。
IPv4接続をご利用の場合、IPv4 over IPv6接続に対応したルータが必要です。機器レンタルをご契約の上でレンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定を適用するか、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。
IPv4 over IPv6 接続のご利用には、以下の制限がありますのでご注意ください。

IPv4 通信は1回線あたり1024ポートまでの制限があります。
IPv4 通信はNATを利用して行われ、お客様機器側ではIPv4プライベートアドレスを使用します。
NATを利用した環境では一部ソフトウェア・サービスが正常にご利用できない可能性があります。

＜速度について＞

最大通信速度について、本回線プランはベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
ご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。特に回線プランが10ギガプランの場合、お客様宅内のLAN配線やネットワーク機器などの製品が1つでも通信速度10Gbpsに対応していない場合、製品の性能により通信速度が制限されます。

接続機器		推奨スペック
有線で接続される端末		10GBASE-T のLANポートを備えた端末
		10GBASE-T LANアダプタを接続した端末
無線で接続される端末		Wi-Fi6（IEEE802.11ax）以上に対応した端末
LANケーブル		カテゴリー6A以上のストレートケーブル
無線LANルータ	有線（LANポート）	10GBASE-T対応
	無線（Wi-Fi）規格	Wi-Fi6（IEEE802.11ax）以上に対応

※通信速度を最大限に活かしてご利用いただくにあたっては、有線での接続を推奨いたします。

公平制御について

回線プランが10ギガプランの場合、インターネットご利用におけるお客様の通信の公平を図るため公平制御を導入しています。
公平制御とは、弊社設備に混雑による通信品質低下が生じている場合に、より狭い帯域しか必要とされないお客様の通信を優先することで、弊社設備を特定のお客様に占有されることがないように制御することを指します。
本制御は解除することはできません。
本制御の実施にあたり、弊社はお客様の利用しているアプリケーション、プロトコルやポート番号、またお客様の位置、通信の内容、通信先に関するその他の情報を収集することはなく、またこれらにより通信を選択して取り扱うことはありません。

データ通信の制限について

本サービスのご利用には、以下の制限がありますのでご注意ください。
過剰な通信により他の利用者や弊社設備に影響を与える場合、利用の一部制限ないし停止処理を行う場合があります。
メールの送信において、弊社で許可した特定のサーバ以外のメール送信をブロックします。詳細はこちら
一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会（ICSA）が提供するリストに該当するサイトへアクセスした際に、DNSサーバ側でこの閲覧要求をブロックし、閲覧を規制している旨のメッセージ画面を表示します。詳細はこちら
このサービスでは、マルウェアの対策として、DNSフィルタリングに関する取組みを実施いたします。DNSフィルタリングの詳細、および適用を外す方法につきましてはDNSフィルタリングによるマルウェア対策をご確認ください。詳細はこちら

IPoEオプションについて

インターネットマルチフィード株式会社の提供する「transix（トランジックス）」サービスを利用しIPv6 IPoE 接続での通信環境を提供します。
最大通信速度について、本オプションはベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
ご利用時の速度は、お客様のご利用環境や回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。
お申し込み後のキャンセルは承っておりません。利用開始後、IIJmio会員専用ページから解約ください。
IPv4接続をご利用の場合、IPv4 over IPv6 接続に対応したルータが必要です。機器レンタルをご契約の上でレンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定を適用するか、お客様ご自身でご用意いただく必要があります。
IPv4 over IPv6 接続のご利用には、以下の制限がありますのでご注意ください。

IPv4 通信は1回線あたり1024ポートまでの制限があります。
IPv4 通信はNATを利用して行われ、お客様機器側ではIPv4プライベートアドレスを使用します。
NATを利用した環境では一部ソフトウェア・サービスが正常にご利用できない可能性があります。

本オプションをご契約いただいている間は、IPv6 PPPoE 接続はご利用できません。
NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスからビック光へ乗り換える場合、本オプションの利用には、変更前事業者でご利用のIPoEサービスが解約になっている必要があります。
上記等の理由により、本オプションが一定期間内にご利用開始とならない場合、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
回線プランが10ギガプランの場合はIPoEオプションが自動的に付帯されます。

レンタルルータによるIPoE(IPv4)接続設定について

インターネットマルチフィード株式会社の提供する「transix（トランジックス）」サービスを利用し、レンタルルータに対してIPv4 over IPv6接続での通信機能を提供します。（機器レンタルをご利用していないお客さまは、本設定は不要です。IPv4 over IPv6接続に対応のルータをご用意、ご利用いただくことでIPv4 over IPv6接続が使用できます。）
本設定は以下の条件を満たすことで自動的に適用されます。

機器レンタルをご契約されている。
本設定に対応したレンタルルータを使用している。
対応端末はこちらをご確認ください。

一部のマンションタイプ（お客様の設置先住所がVDSL方式で提供の場合）ではご利用いただけません。
お申し込み後に本設定の適用・解除をご希望の場合、IIJmio会員専用ページからお手続きいただけます。（回線プランが10ギガプランの場合は設定の解除を行うことはできません。）
レンタルルータを対応端末に機種変更することを希望する場合、IIJmio会員専用ページからお手続きいただけます。その際、別途端末変更工事費として費用が発生する場合があります。
レンタルルータ配下にお客様にご用意いただいたIPv4 over IPv6 接続に対応した無線LANルータを接続する場合、ルータ（RT）モードで接続すると通信が不安定になる場合があります。通信が不安定である場合、ブリッジ（BR）モード（またはアクセスポイント（AP）モード）に設定変更するか、無線LANルータを外して接続をお試しください。
光回線の品目変更、移転、オプションサービスの解約等により本設定が解除される場合があります。その際はIIJmioホームページまたはIIJサポートセンターまでお問い合わせください。

電話機能

オプションサービスとしてビック光電話をご契約いただくことで、固定電話（0AB-J型IP電話）の電話番号を１つ提供します。ご利用の際は、オプション料金が別途発生します。
電話機はお客様にてご用意いただく必要があります。
ビック光電話のご利用に際し、ひかりプロビジョニングセンターから工事に関するご連絡(コンサルティング)が発生します。
工事内容によって工事費が発生する場合があります。お客様に発生する詳細な費用はWebフォームによる工事日調整に関するメールまたは工事に関するご連絡(コンサルティング）の際に案内いたします。
一部の電話機は、本サービスで提供する通信機器（ひかり電話対応機器）でご利用いただけません。ひかり電話対応機器につなぐことの出来ない機器については、こちらをご確認ください。
発信された際は発信先電話番号および通話時間に応じた通話料が発生します。無料通話はありません。
通話料は一ヵ月遅れでの請求となります。
ビック光電話では緊急通報(110番や119番など)ができますが、提供する電話機能からは発信できない電話番号があります。発信できない電話番号については、こちらをご確認ください。
ビック光電話をご利用の場合、付属オプションとして「発信元番号表示」「非通知番号ブロック」「割り込み電話着信」「迷惑電話ブロック」をご利用いただけます。ご利用の際は、別途、ご希望のオプションサービスをご契約いただく必要があり、ご利用されるオプションに応じた料金が発生します。
ビック光電話を契約せず、付属オプションのみをご利用いただくことはできません。
「非通知番号ブロック」のご利用の際は、「発信元番号表示」をあわせてご契約いただく必要があります。
「発信元番号表示」をご利用いただく場合は、対応した電話機または発信元番号表示（ナンバーディスプレイ）用のアダプタをご用意いただく必要があります。
ビック光電話は、停電時にはご利用いただけません。
ビック光電話のご利用開始後、電話番号の変更は承っておりません。
ビック光電話は、IIJmioひかり1契約につき1電話番号ご利用いただくことができます。
ビック光1契約で複数電話番号をご利用いただくことは出来ません。
ビック光電話の月額料金には、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が別途加算されます。ユニバーサルサービス料は利用開始月の翌月、電話リレーサービス料は利用開始月の当月より請求いたします。
(詳細は(https://www.iijmio.jp/hdd/care/)の料金・提供条件の項目をご確認ください。)
NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスから弊社ビック光へ加入される場合、現在ご利用中のNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスのひかり電話サービスは自動的にビック光電話へ乗り換えとなります。これはNTT（および弊社を含む光コラボレーションサービス）の仕様によるものです。
NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスのひかり電話サービスからビック光電話へ乗り換える場合、以下のNTTで提供されているオプションサービス（他社光コラボレーションサービスで提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます）は、ビック光電話ではご利用いただけません。該当のオプションサービスをご契約の場合、ビック光電話への乗り換えと同時に解約が必要です。

NTTオプションサービス名
ひかり電話A(エース)	着信お知らせメール
ひかり電話オフィスタイプ	FAXお知らせメール
ひかり電話オフィスタイプA(エース)	フリーアクセス・ひかりワイド
ボイスワープ	特定番号通知機能
複数チャネル(ダブルチャネル)	ひかり電話#ダイヤル
追加番号(マイナンバー)	グループ通話定額

既にビック光をご利用中で、追加でビック光電話のお申し込みをご希望の場合、IIJmio会員専用ページよりお申し込みください。

ナンバーポータビリティ

ビック光電話はナンバーポータビリティに対応しています。
ナンバーポータビリティのお申し込みは、ビック光電話のお申し込みとあわせて承っております。
ナンバーポータビリティを行う場合、同番移行工事費として2,200円（税抜価格2,000円）が発生します。
NTTと直接契約中のひかり電話サービスからビック光電話へ乗り換える場合、ひかり電話転用手数料として初期費用3,300円（税抜価格3,000円）が発生します。
既にビック光電話をご利用中の場合、追加でナンバーポータビリティの利用をお申し出いただいても承ることはできません。
ご利用の電話番号によっては、ナンバーポータビリティを利用して電話番号を引き継ぐことができない場合があります。
ナンバーポータビリティを利用して移行される場合、NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスで利用されている電話回線のご契約名義が、IIJmioサービスのご契約名義と一致している必要があります。契約者名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の変更前事業者で名義変更を行ってからお申し込みください。
ご利用の電話番号によっては、ナンバーポータビリティのご利用には加入電話等の休止または契約解除が必要になります。加入電話等の休止には別途利用休止工事費が必要となる場合がありますので、加入電話等提供事業者にご確認ください。
ナンバーポータビリティ工事時は工事開始から工事完了までの間、緊急通報機関からの折り返し含め電話が使えない時間が発生する場合があります。

転用について

NTTのフレッツ光から弊社ビック光へ加入することを転用と呼びます。現在ご利用中のフレッツ光回線をビック光の光回線としてそのままご利用いただけます。
回線プランが10ギガプランの場合、転用には対応していません。
NTTから弊社へ転用をする場合、現在ご利用中のNTTの提供するひかり電話は自動的にビック光電話へ乗り換えとなります。これはNTT（および弊社を含む光コラボレーションサービス）の仕様によるものです。
NTTの提供するひかり電話をご利用の場合、ひかり電話で利用されている電話番号をそのままビック光電話に引き継いでいただくことが可能です。なお、ひかり電話から引き継いだ番号については、弊社以外の事業者へご利用サービスを変更する際、引き継ぐことができない場合があります。
NTTから弊社へ転用をする場合、初期費用として3,300円（税抜価格3,000円）が発生します。
NTTから弊社へ転用をする場合、NTTにて発行された転用承諾番号が必要です。なお、弊社でのお手続き時点で有効期限が7日以上残っている状態でお申し込みいただく必要があります。
NTTにおける転用承諾番号の発行方法は、発行条件等を含めNTTへご確認ください。
NTTから弊社へ転用をする場合、NTT東日本においては初期工事費の残債、NTT西日本においては初期工事費割引の解約金がある場合には、弊社から請求させていただきます。
NTTが提供するサービス（NTTが提供する割引サービスやNTTの独自発行ポイント、NTTが発行するメールアドレス、その他、NTTとの契約に付随するサービス（アプリを用いるものを含む）等）を利用することはできません。
NTTで提供されているオプションサービスについては、各事業者によって提供の有無が異なります。
NTTで利用していたオプションサービスについて弊社で未提供の場合、転用と同時に解約が必要です。
ただしNTTより提供されている以下のオプションサービスについては、NTTと直接契約することでご利用いただくことが可能です。ご利用の際はNTTの申し込みページ等からお申し込みください。

NTTオプションサービス名

リモートサポートサービス

フレッツ・テレビ

出張修理オプション

上記以外のビック光で提供していないオプションサービスについてはご利用いただくことができません。

NTTと直接オプションサービスをご契約されている場合、NTTからお客様へご連絡がある場合があります。なお、その際にお客様と連絡が取れない場合、工事日を変更させていただく場合があります。

NTTから弊社へ転用をする場合、NTTでご契約されている名義と、IIJmioサービスのご契約名義と一致している必要があります。契約者名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中のNTTで名義変更を行ってからお申し込みください。

事業者変更(加入)について

他社光コラボレーションサービスから弊社ビック光へ加入することを事業者変更(加入)と呼びます。現在ご利用中の他社光コラボレーション回線をビック光の光回線としてそのままご利用いただけます。
回線プランが10ギガプランの場合、事業者変更(加入)には対応していません。
変更前事業者から弊社へ事業者変更(加入)をする場合、現在ご利用中の変更前事業者のひかり電話サービスは自動的にビック光電話へ乗り換えとなります。これはNTT（および弊社を含む光コラボレーションサービス）の仕様によるものです。
変更前事業者の提供するひかり電話をご利用の場合、ひかり電話で利用されている電話番号をそのままビック光電話に引き継いでいただくことが可能です。なお、ひかり電話から引き継いだ電話番号については、弊社以外の事業者へご利用サービスを変更する際、引き継ぐことができない場合があります。
変更前事業者から弊社へ事業者変更(加入)をする場合、初期費用として3,300円（税抜価格3,000円）が発生します。
変更前事業者から事業者変更(加入)をする場合、変更前事業者にて発行された事業者変更承諾番号が必要です。なお、弊社でのお手続き時点で有効期限が7日以上残っている状態でお申し込みいただく必要があります。
変更前事業者における事業者変更承諾番号の発行方法は、発行条件等を含め変更前事業者へご確認ください。
変更前事業者が提供するサービス（変更前事業者が提供する割引サービスや変更前事業者の独自発行ポイント、変更前事業者が発行するメールアドレス、その他、変更前事業者との契約に付随するサービス（アプリを用いるものを含む）等）を利用することはできません。
NTT、もしくは変更前事業者で提供されているオプションサービス(変更前事業者で提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます)については各事業者によって提供の有無が異なります。
NTT、もしくは変更前事業者で利用していたオプションサービス(変更前事業者で提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます)について弊社で未提供の場合、事業者変更(加入)と同時に解約が必要です。ただしNTTより提供されている以下のオプションサービスについては、NTTと直接契約することでご利用いただくことが可能です。ご利用の際はNTTの申し込みページ等からお申し込みください。

NTTオプションサービス名

リモートサポートサービス

フレッツ・テレビ

出張修理オプション

上記以外のビック光で提供していないオプションサービスについてはご利用いただくことができません。
お客様がNTTと直接オプションサービスをご契約されている場合、NTTからお客様へご連絡がある場合があります。なお、その際にお客様と連絡が取れない場合、工事日を変更させていただく場合があります。
変更前事業者から事業者変更(加入)する場合、変更前事業者でご契約されている名義と、IIJmioサービスのご契約名義と一致している必要があります。契約者名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の変更前事業者で名義変更を行ってからお申し込みください。

回線プランの変更について

本サービスでは回線プラン間の変更（1ギガプラン⇔10ギガプラン）は対応していません。現在ご利用中の回線プランとは異なる回線プランをご希望の場合、本サービスを解約後、再度ご希望の回線プランをお申し込みください。
回線プランが10ギガプランの場合、光回線の移転手続きには対応していません。

各種工事

本サービスでは、「光回線の新規敷設」「フレッツ光回線からの転用（品目変更を伴う場合）」「光回線の品目変更（通信速度の変更や1ギガ対応無線LANルータの有無の変更）」「光回線の移転」「オプションサービスのお申し込みや変更」「電話番号の同番移行」「光回線およびオプションサービスの保守対応」等の際に、工事が必要となります。ここに記載した内容以外の工事が発生する場合もあります。
工事の際は、工事担当者の派遣が必要となる場合があります。
早朝や夜間、土日祝日の工事をご希望の場合等、工事内容によっては、所定の工事費に追加して、別途、料金が発生する場合があります。
ご利用環境によっては、実際の工事内容が事前にご案内した工事内容から変更となる場合があります。また、工事内容によっては工事業者からお客様へ直接工事費を請求させていただく場合があります。
工事業者の都合等によっては、ご希望の日程での工事を承ることができない場合があります。
工事費は一ヵ月遅れでの請求となります。また、工事費は分割して請求する場合があります。
屋内配線の変更を伴う工事が必要となる場合があります。
工事担当者がお伺いした際、ご不在等の理由により工事を実施できない場合は、本サービスまたはオプションサービスを提供できない場合があります。工事が実施できなかった場合も、工事担当者の派遣費用等を請求させていただく場合があります。
ビック光電話を個別にお申し込みいただく場合は、実際の工事費によらず、工事を行った月の翌月のご利用料金として、工事費を一括で請求させていただきます。
NTTにてご契約のオプションサービスに関する工事が実施される場合、工事費の請求はNTTから直接行われます。

NTTの各種サービスを併用する場合

ビック光で実施する工事とは別途、NTTで提供されるサービスについての工事が実施されることがあります。
NTTより提供されている以下のオプションサービスについては、NTTと直接契約することでご利用いただくことが可能です。ご利用の際はNTTの申し込みページ等からお申し込みください。

NTTオプションサービス名

リモートサポートサービス

フレッツ・テレビ

出張修理オプション

上記以外のビック光で提供していないオプションサービスについてはご利用いただくことができません。
NTTで提供されるサービスについては、NTTへ直接お問い合わせいただく必要があります。
NTTで提供されるサービスのご利用料金は、NTTから直接請求されます。弊社では請求内容の確認等はできません。
NTTと直接オプションサービスをご契約されている場合、NTTからお客様へご連絡がある場合があります。なお、その際にお客様と連絡が取れない場合、工事日を変更させていただく場合があります。

回線工事に関するご連絡(コンサルティング)について

本サービスのご利用に際し、以下のような手続きを行う場合には、ひかりプロビジョニングセンターから回線工事に関するご連絡(コンサルティング)が発生します。また、以下に記載のない場合にも、コンサルティングが必要となる場合があります。
- - 新規にビック光をお申し込みいただく場合
- - 光回線の品目変更（通信速度の変更や1ギガ対応無線LANルータの有無の変更）を行う場合
- - 光回線の移転を行う場合
- - ビック光を解約する場合
- - ビック光電話を新規にお申し込みいただく場合
- - ビック光、またはビック光電話を解約する場合
お申し込み時に、回線工事に関するご連絡(コンサルティング)のお電話にご対応いただく方およびコンサルティング希望日の指定ができます。
お申し込み時にご指定いただく「連絡先電話番号」宛てにひかりプロビジョニングセンターより工事内容のご案内や、工事日決定のためのご連絡をいたします(お申し込み時に工事日を決定することはできません)。
連絡先電話番号に携帯電話番号をご指定いただいた場合、ショートメッセージサービス(SMS)を利用して、ご連絡希望日前日までに、コンサルティング実施日および当日のおおよその連絡時間をご連絡いたします(お客様にて時間帯をご指定いただくことはできません)。
お客様のお申し込み内容によっては、お申し込みの翌日にIIJmioにご登録のメールアドレス宛てにWebフォームによる工事日調整に関するメールをお送りしますので任意にてご回答ください。お客様からの回答がない場合やメールが送付されていない場合、連絡先電話番号宛てにご連絡いたします。
一定期間、工事に関するご連絡(コンサルティング)に不出だった場合、IIJmioにご登録のメールアドレス宛てにお手続きの継続意思の確認に関するご連絡を行った上で、お手続きをキャンセルさせていただく場合があります。
弊社またはNTT側メンテナンスの影響で、特定の日付をコンサルティング希望日としてお選びいただけない場合があります。
上記の影響で、お選びいただけない日付の前後にコンサルティング希望が集中する恐れがあります。該当日をご指定いただいた場合、コンサルティングの日程が前後する場合がありますので、予めご了承ください。

提供機器について

本サービスをご利用の際は、弊社から必要な通信機器をレンタル提供します。提供する通信機器は以下の通りです。

契約内容		提供機器名称
レンタルルータなし		回線終端装置（ONU）またはVDSL宅内装置
レンタルルータあり	1ギガプラン	ホームゲートウェイ（ルータ機能付き回線終端装置・ひかり電話対応ルータ機能付き回線終端装置※）＋無線LANカード
	10ギガプラン	10ギガ対応回線終端装置（ONU）＋10ギガ対応レンタルルータ

ビック光電話をお申し込みいただく場合、ホームゲートウェイまたは10ギガ対応ルータが自動的に付帯されます。ひかり電話の対応機器をお持ちの方などレンタル機器の取り外しをご希望の場合は、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。
通信機器はお申し込み内容に対する機能条件を満たしたものを弊社から任意に割り当てます。
通信機器の型番をご指定いただくことは出来ません。
いずれのレンタル機器も、NTTからのレンタルでのみ利用できます。
通信機器に故障等が発生した場合は、弊社にて機器の交換を承ります。交換の際は、レンタル機器の区分ごとに以下に定める最大請求金額を上限として、NTTが減価償却を考慮して当社に請求する額に相当する額について、交換費用が発生する場合があります。

レンタル機器名称		最大請求金額
回線終端装置（ONU）		14,000円（不課税）
VDSL宅内装置		3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
10ギガ対応レンタルルータ		5,000円（不課税）

本サービスの解約等により弊社からレンタルする通信機器を使用しなくなった場合には、レンタル機器は返却していただく必要があります。レンタル機器をご返却いただけない場合、レンタル機器の区分ごとに以下に定める最大請求金額を上限として、NTTが減価償却を考慮して当社に請求する額に相当する額について、亡失負担金が発生する場合があります。

レンタル機器名称		最大請求金額
回線終端装置（ONU）		14,000円（不課税）
VDSL宅内装置		3,000円（不課税）
無線LAN対応型ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ルータ機能付回線接続装置	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
ひかり電話対応機器	基本装置	12,000円（不課税）
	増設用無線LANカード	1,000円（不課税）
10ギガ対応レンタルルータ		5,000円（不課税）

亡失負担金をお支払いいただいた後にレンタル機器を返却いただいた場合、返金はいたしかねます。

支払いについて

お支払いは本人名義のクレジットカードのみとなります。
デビットカードはご利用いただけません。
Vプリカなど月額料金の支払いに使用できないカードでの契約はできません。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。
従量料金は翌々月に請求します。一部料金については更に遅れての請求となる場合があります。
請求明細はIIJmio会員専用ページにて過去12ヵ月分までご確認いただけます。それ以前の請求明細はご確認いただけません。
領収書の発行はできません。

契約解除・契約変更の連絡先および方法

契約の変更（料金プランの変更など）・解除は、IIJmioホームページよりお手続きください。ホームページ以外でのお手続き方法についてはIIJサポートセンターまでお問い合わせください。

契約解除・契約変更の条件など

ビック光

最低利用期間	利用開始日から24ヵ月
最低利用期間内解除調定金	3,000円（不課税） ※最低利用期間内に解約された場合、残りの期間にかかわらず発生いたします。
事業者変更（解約）手数料	0円
解約時に工事費の残債がある場合	工事費(派遣あり)の残債を合算した金額または法令で定める解約時工事費残債の請求上限金額（※）のいずれか低い金額を一括で請求します。ビック光を解約した時点または事業者変更で他社光コラボレーションサービスへの変更が完了したことを弊社が確認した時点で一括で請求します。

※法令で定める解約時工事費残債の請求上限金額は、次の計算式により算出した額とします。
工事費(派遣あり)総額（税込）×(24ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数)÷24ヵ月

ビック光＋安心サポートオプション

最低利用期間		利用開始日から24ヵ月
最低利用期間内解除調定金(※)	ベーシック11	月額2,178円（税抜価格1,980円）
最低利用期間内解除調定金(※)	訪問つき12	月額3,278円（税抜価格2,980円）

※最低利用期間内に解約された場合、残りの期間にかかわらず発生いたします。

ビック光をご解約された場合、または事業者変更により他社光コラボレーションサービスにお乗り換えの場合、移行にあわせて本サービスは解約となります。
ビック光をご解約された場合、または事業者変更により他社光コラボレーションサービスにお乗り換えの場合、ビック光電話および付属するオプションサービスも同時に解約となります。
ビック光電話で提供する電話番号を、本サービス以外のサービスへナンバーポータビリティにて移行される場合、ビック光電話および付属するオプションサービスは解約となります。
お客様がNTTと直接オプションサービスをご契約されている場合、NTTからお客様へご連絡がある場合があります。なお、その際にお客様と連絡が取れない場合、工事日を変更させていただく場合があります。
転居等によってご利用場合が変更される場合、移転の手続きを行っていただければ、引き続きビック光をご利用いただけます。移転先のご住所によっては、ビック光電話で提供する電話番号が変更される場合があります。また移転先の環境によっては、ご利用プランが変更になること、ご希望の光回線が敷設できないことがあります。
適用中のキャンペーンなどは解約月をもって終了となります。
適用中のmio割がビック光の解約に伴い適用条件外となった場合、mio割は解約日までの日割にて適用となります。

転用後キャンセルについて

NTTから発行された転用承諾番号で弊社ビック光へ転用後、入会前の不適切営業を理由に転用をキャンセルし、再び変更前事業者であるNTTとの再契約を行うことを、転用後キャンセルと呼びます。
転用後キャンセルをご希望の場合は、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際、発生した不適切事象について詳細を確認させていただきます。

事業者変更(解約)について

弊社ビック光からNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスへ加入することを事業者変更(解約)と呼びます。
回線プランが10ギガプランの場合、事業者変更(解約)には対応していません。
事業者変更(解約)によりNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスへ加入する場合、現在ご利用中のビック光電話は自動的にNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスのひかり電話サービスへ乗り換えとなります。これはNTT（および弊社を含む光コラボレーションサービス）の仕様によるものです。
事業者変更(解約)によりNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスへ加入する場合、弊社で発行する事業者変更承諾番号が必要になります。
弊社での事業者変更承諾番号の発行は、IIJmio会員専用ページにおいて発行いたします。また発行までお時間をいただく場合があります。
事業者変更(解約)のお手続きに際し、ご契約情報(契約者名、設置場所住所、利用中のサービス等)を変更先のNTT、もしくは光コラボレーション事業者に通知する必要があります。事業者変更承諾番号の発行申し込みにより、上記情報を変更先事業者へ開示することをご了承いただいたものとみなします。
事業者変更承諾番号の発行申し込み時において、以下の条件に合致すると弊社が判断した場合は、事業者変更承諾番号の発行をお断りいたします。
- IIJmioサービスの料金の支払を怠っている場合
- 事業者変更を行う回線において、弊社で確認が必要な事項がある場合
事業者変更(解約)が完了せず、NTT、もしくは他社光コラボレーションサービスへの移行ができなかった場合、弊社社ビック光は継続となります。当該対応は、お客様の事業者変更(解約)が完了しないまま当社がお客様との契約解除を行うと、お客様がビック光電話をご利用されていた場合、ご利用中の電話番号を失いこれを回復する手段がなくなるというお客様にとっての不利益を考慮し、これを防ぐためのものです。
事業者変更承諾番号の有効期間は、発行日から15日間です。有効期間が超過した場合、改めてIIJmio会員専用ページより発行手続きを行ってください。
事業者変更(解約)完了時、ビック光の最低利用期間を満了していない場合、最低利用期間内解除調定金を請求させていただきます。
事業者変更(解約)完了時に工事費の残債がある場合、解約月以降に残債分または法令で定める解約時工事費残債の請求上限金額のいずれか低い金額を一括で請求いたします。
適用中のキャンペーンなどは解約月をもって終了となります。
適用中のmio割がビック光の解約に伴い適用条件外となった場合、mio割は解約日までの日割にて適用となります。

事業者変更後キャンセルについて

＜事業者変更後キャンセル(再契約)について＞

弊社ビック光から発行された事業者変更承諾番号でNTT、もしくは他社光コラボレーションサービスへ事業者変更(加入)後、入会前の不適切営業を理由に事業者変更(加入)をキャンセルし、変更前事業者である弊社ビック光との再契約を行うことを、事業者変更後キャンセル(再契約)と呼びます。
回線プランが10ギガプランの場合、事業者変更後キャンセル(再契約)には対応していません。
事業者変更後キャンセル(再契約)により、変更前に利用していたビック光およびビック光電話の再契約手続きを行うことができます。ただし、請求済の工事費残債分および最低利用期間内解除調定金は返金いたしません。
変更後事業者から弊社へ事業者変更後キャンセル(再契約)により再契約をご希望の場合は、IIJmio会員専用ページよりお申し込みください。
弊社との再契約には、変更後事業者が発行する事業者変更後キャンセル承諾番号が必要です。発行方法は、変更後事業者であるNTT、もしくは他社光コラボレーション事業者へご確認ください。
事業者変更後キャンセル(再契約)の際は、以下すべての名義が一致する必要があります。
・以前弊社でご契約していた名義
・変更後事業者でご契約されている名義
・弊社にお申し込みされる名義
契約者名義が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の変更後事業者で名義変更を行ってからお申し込みください。
NTT、もしくは変更後事業者で提供されているオプションサービス(変更後事業者で提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます)については各事業者によって提供の有無が異なります。
NTT、もしくは変更後事業者で利用していたオプションサービス(変更後事業者で提供されるNTTオプションサービス相当のものを含みます)について弊社で未提供の場合、事業者変更後キャンセル(再契約)と同時に解約が必要です。ただしNTTより提供されている以下のオプションサービスについては、NTTと直接契約することでご利用いただくことが可能です。ご利用の際はNTTの申し込みページ等からお申し込みください。

NTTオプションサービス名

リモートサポートサービス

フレッツ・テレビ

出張修理オプション

上記以外のビック光で提供していないオプションサービスについてはご利用いただくことができません。
お客様がNTTと直接付加サービスをご契約されている場合、NTTからお客様へご連絡がある場合があります。なお、その際にお客様と連絡が取れない場合、工事日を変更させていただく場合があります。
事業者変更後キャンセル(再契約)を行った場合、弊社と再契約した時点を利用開始日とみなします。変更後事業者へ加入する以前に契約されていたビック光の利用年数の引き継ぎやキャンペーン等の契約特典の再適用はできません（例：変更後事業者へ加入する以前に契約されていたビック光でキャンペーン特典が付与されていた場合、再契約後は同一内容での適用はできません）。
事業者変更後キャンセル(再契約)により再契約できる期間は、弊社との契約の解約日から起算して30日間です。30日経過後は、事業者変更後キャンセル(再契約)による再契約ができません。その際は改めて事業者変更(加入)をお申し込みください。

＜事業者変更後キャンセル(解約)について＞

他社光コラボレーションサービスから発行された事業者変更承諾番号で弊社ビック光へ事業者変更(加入)後、入会前の不適切営業を理由に事業者変更(加入)をキャンセルし、再び変更前事業者である光コラボレーション事業者との再契約を行うことを、事業者変更後キャンセル(解約)と呼びます。
回線プランが10ギガプランの場合、事業者変更後キャンセル(解約)には対応していません。
事業者変更後キャンセル(解約)をご希望の場合は、IIJサポートセンターまでお問い合わせください。お問い合わせの際、発生した不適切事象について詳細を確認させていただきます。

初期契約解除に関する事項

本サービスは初期契約解除制度の対象サービスです。
弊社より契約締結通知を送付した日から起算して8日を経過するまでの間、弊社指定の申請方法（書面または本ホームページ上での申請）により本契約の解除を行うことができます。
初期契約解除に伴う事業者変更(解約)が可能です。ただし、初期契約解除を申請したお客様が事業者変更承諾番号の発行を受けたにも係わらず当該番号の有効期限内に事象者変更手続きを完了されなかった場合は、お客様が初期契約解除申請を取り消したものとして、当社は初期契約解除制度に基づく契約解除を行いません。当該対応は、お客様の事業者変更(解約)が完了しないまま当社がお客様との契約解除を行うと、お客様はひかり電話をご利用されていた場合、ご利用中の電話番号を失いこれを回復する手段がなくなるというお客様にとっての不利益を考慮し、これを防ぐためのものです。
事業者変更(加入)でご契約の場合、初期契約解除制度を利用して契約解除を行い、変更前事業者のサービスに復帰されたとしても、お客様の当社への事業者変更(加入)前の状態と同一の状態に復元すること(変更前事業者提供のメールアドレスの継続利用、変更前事業者から付与されていたポイントや転入元事業者における利用年数の復元を含みこれに限りません)はできません。
IIJmioの提供するサービスには、初期契約解除の申請日をもって自動的に契約解除されるサービスと、自動的に契約解除されずに別途IIJmio会員専用ページから契約解除手続きが必要となるサービスがあります。詳細についてはIIJサポートセンターにお問い合わせください。
初期契約解除制度を利用した契約解除の場合は、最低利用期間内解除調定金はかかりません。
初期契約解除制度を利用した契約解除の場合に、お客様に請求する料金は以下の通りとなります。
初期費用のほか、月額基本料金は初期契約解除を申請した日までの料金がかかります。初期契約解除に伴い事業者変更(解約)された場合は事象者変更手続き完了日までの料金がかかります。上記以外の費用は通常の中途解約による契約解除時と同等です。
本制度の詳細は、サービスお申し込み後に「ご契約内容の確認」にてご確認ください。

サービスの停止について

ご登録いただいているクレジットカードで決済ができない場合等、本サービスを提供できない状態となった場合には、オプションサービスを含めた本サービスの全ての機能を停止させていただきます。サービスを停止した場合も、ご利用料金は継続して発生します。また、サービスの一時中断費用および再開費用として別途、料金が発生することがあります。
本サービスではサービスを停止した場合も、各種料金は継続して発生いたします。

個人情報の取り扱いについて

ビック光の契約の際は、あらかじめ弊社にて定める「個人情報保護ポリシー」および「ビック光サービス個人情報取得時の同意事項」に同意するものとします。

その他注意事項

ビック光以外で提供されているフレッツ光の接続サービスからビック光へご利用サービスを変更される際、変更前のサービスがご不要となる場合は、別途、変更前のサービス提供元にてご解約手続き等が必要な場合があります。手続きが必要か否かや手続き方法等については、サービスの提供元にてご確認ください。
IIJサポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japanese only.