第53回iPhone 12シリーズでIIJmioが利用できる！動作確認結果をご報告

みなさん、2021年あけましておめでとうございます！
2020年の年末は、リモートワークの影響で外に出る機会が少なく、クリスマスなど季節を感じることが少ないまま、年が明けてしまいました。みなさんは年末年始のおやすみ、いかがお過ごしでしたでしょうか？本年もどうぞよろしくお願いします。

今回のHappy mio lifeは、スマホなどの端末の動作確認担当である私、シゲより「iPhone 12シリーズにおけるIIJmioの動作確認結果」をご報告します。IIJmioが開催するトークイベント「IIJmio meeting」でも以前動作確認の内容で登壇したことがあるので、もしかしてお会いしたことがある方もいらっしゃるかもしれません。改めてよろしくお願いいたします。

さて、昨年2020年10月と11月に発売されたiPhone 12シリーズは、初の5G対応・画面サイズ5.4インチのiPhone 12 miniがラインナップに追加されるなど、注目度が高かったかと思います。
IIJでは、毎年Appleより発売されるiPhoneの動作確認を実施しています。端末選びの判断基準の一つとなる「動作確認」とは何かをご紹介しつつ、iPhone 12シリーズの動作確認結果についてご報告できればと考えています。IIJmio会員様でiPhone 12シリーズへの機種変更を検討されている方は、ぜひ参考にしていただければと思います。

動作確認って何しているの？iPhone12シリーズ発表～動作確認完了まで

そもそも「動作確認」とは何か

動作確認とは、文字通り「お客様が端末を利用した際、問題がないか確認をおこなう作業」となります。
作業の流れは「端末準備」から「お客様への周知」まで大きく4つあります。近年、「IIJmioでの取り扱い端末数の増加」「IIJmioのサービス・プランの拡大」「デュアルSIM端末の普及」などもあり、作業完了まで一週間ほどかけ実施しています。

各作業についてご紹介させていだきます。

②確認作業
準備した端末の「SIMの種類」「OSの種類」「デバイスの種類」の組み合わせを網羅するため、全部で13種類の手順書を利用して確認しております。さらに手順書ごとの確認項目については「プリセットAPNはあるか」「テザリングは利用できるか」「みおふぉんダイアルで発信できるか 」など16項目あるものもあります。
手順書を使った作業ですが、社員または一部パートナーの方が地道に手作業でおこなっています（何かの機械にセットして確認作業が完了してくれる・・といったことはできません）。

③結果の確認
お客様に正確な情報をご報告するため、確認作業で得られた結果の最終的な確認は、全て弊社内で実施しています。

④周知
お客様への周知を「IIJmio公式Twitter」「動作確認済端末一覧」「てくろぐ」などでおこないます。

iPhone 12シリーズ発表前から検討開始。動作確認結果発表までの流れ

iPhone 12シリーズの動作確認は以下の流れで実施しました。

「ん？」と思われる時間の作業もあるかと思いますが、「端末を購入されるお客様は早くいつものSIMで通信したいと思っている」と考え、その思いに応えるため対応しています（もちろん、携わるIIJ端末担当の作業は調整しつつ・・・実はいち早く新商品に触れられることから、楽しんで作業を実施している部分もあります）。

今回のiPhone 12シリーズは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響から端末の発売時期を予想することが難しく、また、「初の5G対応」ということから「端末を手にするまでIIJを含むMVNOのネットワークで正常に動作するのかわからない」といった状況でした。そのため、例年以上にスタッフ間の情報共有が多くなされ、慎重に実施されました。

iPhone 12シリーズ IIJmio動作確認結果

iPhone 12シリーズにおけるIIJmioモバイルサービスの動作確認結果は以下となりました。

タイプD・タイプAでは「音声通話とデータ通信」を、eSIMでは「データ通信」を問題なく利用することができました。ただし、動作確認作業の中でいくつか注意する点も確認できたためご報告します。

●（タイプD・タイプA）データ通信を利用するためにはAPN構成プロファイルのインストールが必要
データ通信を利用するためには、APN構成プロファイルのインストールが必要となります。APN構成プロファイルのインストール手順については、こちらを参照ください。

5Gでの接続について、現在IIJmioサービスでは5Gでの接続をご提供していないため、4Gでの接続になります。5Gについては、提供方法を検討しております。今しばらくお待ちいただければと思います。

• ※2020年10月30日、IIJ法人向けMVNOモバイルデータ通信サービスが5Gに対応しました。

ここで動作確認作業は終わりじゃない！お客様の声をもとにした調査も！

先にご紹介させていただきました通り、IIJではAppleより配信される、セキュリティの脆弱性・バグ修正を含めたOSのアップデートの内容を基に都度動作確認を実施しています。
またその他にも、IIJサポートセンター、IIJmio公式Twitterなどでいただいたお客様の声をもとに現象の再現実験を実施し、再現できた現象については、状況を整理した上で解決策・回避策をご案内しております。

●IIJmio eSIMの音声通話対応はあるの？(2020年12月末時点の情報)
2020年12月末時点、音声通話に対応したeSIMを発行する機能はIIJにはなく、MNOからの提供を受ける必要がありますがその議論がこれからという状況です。今後、動きがあれば随時お知らせいたします。

●iPhoneでnanoSIMとeSIMを組み合わせて利用した際、通信が途切れる場合がある (2020年12月末時点の情報)
iPhoneでnanoSIMとeSIMを組み合わせて利用した際、データ通信が途切れる場合があるといったお問い合わせをいただいております。「iOS 14にアップデートしたiPhone」「nanoSIMとeSIMを組み合わせて利用」「電車等で移動しながら利用」などの情報をもとに再現実験を実施するも、再現するに至ったのか確証が持てない状況です。iOS 14についてはバグ修正を含めたアップデートが既に数回配信されています。
引き続きIIJでは問い合わせ内容からの再現実験を試みつつ、様子を見ている状況です。

最後に

「デュアルSIM対応」「eSIM対応」「5G対応」とデータ通信関連だけでも、端末は日々進化しております。そうした中、「動作確認作業は「お客様が利用した際、問題ないか確認をおこなう」ものとなります。
今後もお客様が安心してIIJmioモバイルサービスを利用できるよう動作確認をおこなっていきます。引き続きよろしくお願いいたします。

新春！スマホがおトクで機種変更におススメ！キャンペーン実施中！